قانوني

سياسة الخصوصية

ملاحظة: هذه ترجمة آلية. النسخة الإنجليزية هي النسخة المعتمدة والملزمة قانوناً.

في Softouch Ayurveda Village، نلتزم بحماية خصوصية زوّار موقعنا ومراسلينا عبر البريد الإلكتروني وبياناتهم الشخصية. يوضّح بيان الخصوصية هذا ممارساتنا المتعلّقة بالخصوصية فيما يخصّ جمع بياناتك الشخصية وغيرها ومعالجتها واستخدامها. وبتزويدنا ببياناتك، فإنك توافق على شروط وأحكام بيان الخصوصية هذا. نستخدم بياناتك الشخصية للوفاء بالتزامنا بتقديم تجربة ضيافة لا مثيل لها في ما يتعلّق بجميع تفاعلاتك مع Softouch Ayurveda Village («الغرض»). وفي إطار هذا الالتزام، نحرص على صون خصوصية البيانات الشخصية التي نجمعها.

أنواع البيانات الشخصية التي قد نجمعها

نجمع بياناتك الشخصية لتحسين تفاعلك معنا. وقد تختلف فئات البيانات الشخصية التي نجمعها حسب بلدك أو طريقة التفاعل المفضّلة لديك، وقد تشمل:

—بيانات الاتصال والتعريف: الاسم وبيانات الاتصال (رقم الهاتف، العنوان، البريد الإلكتروني)، والمسمّى الوظيفي، وجهة العمل/الانتماءات المهنية، وبيانات جواز السفر/التأشيرة وغيرها من الهويات الرسمية
—بيانات الحساب وتفضيلات التسويق: تفاصيل/بيانات اعتماد الحساب لبرامج النزلاء الدائمين وبرامج شركاء السفر الأخرى، وتفضيلات التسويق
—بيانات الإقامة والشراء: الفنادق التي أقمت/حجزت فيها، وتواريخ الوصول/المغادرة، والسلع/الخدمات المشتراة في المواقع / الموقع الإلكتروني / التطبيق، والطلبات الخاصة، وتفضيلات الخدمة/الإقامة، وأرقام الهاتف المتّصل بها/الفاكسات المُرسَلة، والملاحظات/المحتوى المقدَّم
—نشاط الأجهزة والإنترنت والشبكة: عنوان IP، والمعلومات من الأجهزة التي تكتشفها الشبكات اللاسلكية، ومعلومات عن استخدام شبكة Wi-Fi، واستخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات ذات الصلة، وتاريخ/وقت الزيارة، والصفحات التي تمّ الوصول إليها/الوقت المستغرَق، ونوع متصفّح الإنترنت/الجهاز المستخدَم، ومصطلحات البحث، وعناوين URL للمواقع التي تمّت زيارتها، وما إذا كنت قد نقرت على محتوى/إعلان رقمي أو تفاعلت معه على المواقع وغيرها
—بيانات الدفع والائتمان: تفاصيل بطاقة الائتمان/طريقة الدفع، ومعلومات محدودة تتعلّق بالائتمان الخاص بالعملاء
—بيانات الموقع: الجمع التلقائي للموقع الجغرافي الدقيق عند الوصول إلى الموقع أو التطبيق (بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به)، والموقع العام باستخدام عنوان IP والرمز البريدي
—البيانات الديموغرافية: الجنس والجنسية والعمر وتاريخ/مكان الميلاد
—البيانات الشخصية الحسّاسة، بما في ذلك المتعلّقة بالصحّة: للطلبات الخاصة أو تقييمات الحالة الصحّية
—البيانات الصوتية والمرئية: تسجيل مكالمات خدمة العملاء/لقطات المراقبة بالفيديو للمناطق الخارجية لأغراض السلامة
—التفضيلات والاستنتاجات: جمع التفضيلات أو الاستنتاجات بناءً على البيانات الشخصية
—محتوى الجهاز: جمع معلومات تتعلّق بالمحتوى الموجود على الأجهزة بموافقتك

بموافقتك على هذه السياسة، فإنك تمنح موافقة صريحة وخطّية على معالجة أي بيانات شخصية حسّاسة أو مالية تقدّمها إلى Softouch Ayurveda Village، بالقدر الذي يسمح به القانون المحلي.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

نُبقي التتبّع عند الحدّ الأدنى. وبشكل افتراضي، نستخدم تحليلات صديقة للخصوصية وخالية من ملفات تعريف الارتباط (Vercel Web Analytics) لا تحدّد هويتك شخصياً.

وحيثما يقتضي القانون — للزوّار في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة — يظهر شريط موافقة قبل ضبط أي ملفات تعريف ارتباط غير ضرورية. ويضبط وضع الموافقة من Google الإصدار 2 كل تخزين للتحليلات والإعلانات على مرفوض افتراضياً حتى تختار. وفقط إذا اخترت «قبول الكل» نُحمّل:

—Google Analytics 4 — لفهم كيفية استخدام موقعنا بشكل إجمالي؛
—Google Ads — لقياس فعالية إعلاناتنا.

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت بمسح ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهذا الموقع من متصفّحك، ويمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط بالكامل من إعدادات متصفّحك (قد لا تعمل بعض الميزات حينئذٍ). ونحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

المحتوى المضمَّن وأدوات الطرف الثالث

قد تُضمّن صفحاتنا محتوى وأدوات من أطراف ثالثة، بما في ذلك YouTube (في وضع «بدون ملفات تعريف ارتباط» المعزّز للخصوصية)، وCalendly (لتحديد موعد استشارة طبية قبل الوصول)، وGoogle Maps (لعرض الاتجاهات). وعند تفاعلك معها، قد يتلقّى المزوّد المعني عنوان IP الخاص بك ويضبط ملفات تعريف الارتباط الخاصة به، الخاضعة لسياسة الخصوصية الخاصة به.

المعلومات التي نجمعها عبر هذا الموقع

الطريقة الرئيسة التي نجمع بها معلوماتك هي عند تواصلك معنا — على سبيل المثال عبر نموذج الاستفسار أو بحجز استشارة. وقد يشمل ذلك اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم WhatsApp/الهاتف والتواريخ المفضّلة وأي شيء تختار إخبارنا به عن أهدافك الصحّية. وتُرسَل إلينا نماذج الاستفسار عبر البريد الإلكتروني (من خلال مزوّد البريد لدينا، Resend) وتُحفَظ بأمان في منصّة إدارة المحتوى لدينا (Sanity) لكي يتمكّن فريقنا من الردّ عليها ومتابعتها. ونستخدم هذه المعلومات فقط للردّ عليك وترتيب إقامتك.

مدّة الاحتفاظ بها وحقوقك

نحتفظ بمراسلات الاستفسار فقط للمدّة اللازمة لمساعدتك والوفاء بالتزاماتنا القانونية. ويمكنك أن تطلب منا في أي وقت الاطّلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها أو تصحيحها أو حذفها — فقط راسلنا عبر البريد الإلكتروني.

الالتزام تجاه القاصرين/الأطفال

لا تبيع مواقعنا منتجات أو خدمات لشرائها من قِبل الأطفال، ولا نطلب أو نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال. ولا يجوز لك استخدام الموقع إلا إذا كان عمرك ثمانية عشر (18) عاماً على الأقل وبإمكانك إبرام عقود ملزمة قانوناً بموجب القانون المعمول به. والموقع غير مخصّص للقاصرين ولا ينبغي أن يستخدموه.

كيفية التواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف أخرى بشأن سياسات الخصوصية هذه، فيرجى الاتصال بنا على الرقم ‎+91 9745570555 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني.