الشروط والأحكام

ملاحظة: هذه ترجمة آلية. النسخة الإنجليزية هي النسخة المعتمدة والملزمة قانوناً.

1. اتفاقية المستخدم

هام! هذه اتفاقية ملزمة قانوناً (يُشار إليها بـ«الاتفاقية»). قبل استخدام موقع Softouch Ayurveda Village Kerala، يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية.

تحكم هذه الاتفاقية استخدامك لموقع Softouch Ayurveda Village (يُشار إليه بـ«الموقع») وتحدّد العلاقة بينك وبين Softouch Ayurveda Village. وبوصولك إلى الموقع أو استخدامه بأي شكل، فإنك (يُشار إليك بـ«أنت» أو «الخاص بك») توافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام المبيّنة أدناه. وإذا كنت لا توافق على هذه الشروط والأحكام، فيرجى الامتناع عن استخدام الموقع والخروج منه فوراً. ونحتفظ بالحق في تعديل أجزاء من هذه الاتفاقية أو إضافتها أو إزالتها أو تغييرها بأي شكل آخر وفق تقديرنا ودون إشعار مسبق. وتقع على عاتقك مسؤولية مراجعة هذه الشروط دورياً لمعرفة أي تحديثات. ويُعدّ استمرارك في استخدام الموقع بعد أي تعديلات قبولاً منك لتلك التغييرات. ونوصي بطباعة أو حفظ نسخة من هذه الاتفاقية لسجلّاتك، إذ قد تخضع لتغييرات دورية.

2. الأهلية

يُقصد بموقع Softouch Ayurveda Village Kerala أن يستخدمه الأفراد والكيانات القادرون على إبرام عقود ملزمة قانوناً بموجب القانون المعمول به. ولا يُسمح للقاصرين باستخدام الموقع. وإذا كنت لا تستوفي معايير الأهلية، فيرجى الامتناع عن استخدام الموقع. ويجب أن يكون عمرك ثمانية عشر (18) عاماً على الأقل لإجراء حجز غرفة على هذا الموقع. وإذا كان عمرك أقل من ثمانية عشر عاماً، فيرجى التواصل مباشرة مع الفندق للمساعدة. والمعلومات المقدَّمة على الموقع هي لأغراض إعلامية فقط ولا تشكّل مشورة قانونية أو مهنية.

3. القيود على استخدام المواد

جميع المواد الموجودة في هذا الموقع، بما في ذلك المحتوى والصور والعلامات التجارية، هي ملكية محمية بحقوق الطبع والنشر لـ Softouch Ayurveda Village Kerala أو الشركات التابعة له أو المنتسبة إليه أو المرخِّصين من الغير. ويُحظر تماماً نسخ أي مادة من الموقع أو إعادة إنتاجها أو إعادة نشرها أو تحميلها أو ترحيلها أو نقلها أو توزيعها. ولا يُسمح بالتأطير (framing) أو استخدام تقنيات التأطير لإحاطة العلامات التجارية أو الشعارات أو غيرها من المعلومات المملوكة دون موافقة خطّية مسبقة. كما يُحظر استخدام العلامات الوصفية (meta tags) أو النصوص المخفية التي تحمل اسمنا أو علاماتنا التجارية. وجميع الأسماء والشعارات والعلامات التجارية وعلامات الخدمة والمظهر التجاري والأسماء التجارية على الموقع مملوكة لنا. وقد يشكّل الاستخدام غير المصرّح به للمواد انتهاكاً لقوانين حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية. وإذا نزّلت برنامجاً من الموقع، فهو مرخّص لك للاستخدام على الموقع فقط، ولا يجوز إعادة توزيعه أو بيعه أو فكّ تجميعه أو هندسته عكسياً أو تفكيكه.

4. المشاركات المقدَّمة

مع أننا نقدّر الملاحظات، لا يمكننا قبول أو النظر في أفكار إبداعية أو اقتراحات أو مواد غير مطلوبة ما لم تُطلَب تحديداً. ولدينا سياسة لتجنّب التعارضات وسوء الفهم المحتملَين عندما يعمل موظفونا أو مستشارونا على أفكار مماثلة. يرجى الامتناع عن إرسال أي مواد إبداعية أصلية غير مطلوبة. وإذا اخترت أن ترسل إلينا مشاركات محدّدة بناءً على طلبنا أو خلافاً له، فإن هذه المشاركات تصبح ملكاً لنا، ولسنا ملزمين بالحفاظ على سرّيتها. ونحتفظ بالحق في استخدام المشاركات والإفصاح عنها واستغلالها دون أي تعويض لمقدّمها.

5. المحتوى المرتبط بالموقع

قد يحتوي موقع Softouch Ayurveda Village Kerala على روابط لمواقع أخرى لراحتك. ولا تعني هذه الروابط تأييداً أو توصية بالمواقع المرتبطة أو محتواها أو الخدمات المقدَّمة. ولسنا مسؤولين عن المواد أو الخدمات أو الأوضاع على المواقع الأخرى أو المتعلّقة بها. ومن المهم توخّي الحذر والتمييز أثناء تصفّح الإنترنت واستخدام الموقع. وليست لدينا أي سيطرة على المحتوى أو ملفات تعريف الارتباط أو البيانات الشخصية التي تجمعها المواقع الأخرى. واستخدامك لتلك المواقع على مسؤوليتك الخاصة، ولا يمكننا ضمان أمن أي معلومات تفصح عنها عبر الإنترنت.

6. إخلاء المسؤولية

يُقدَّم موقع Softouch Ayurveda Village Kerala ومحتواه وخدماته وموادّه «كما هي» و«حسب توافرها». ولا نقدّم أي إقرارات أو ضمانات بشأن دقّتها أو موثوقيتها أو فائدتها أو اكتمالها. ونخلي مسؤوليتنا من جميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات الضمنية للرواج التجاري والملاءمة لغرض معيّن وحقّ الملكية وعدم الانتهاك والتوافق. ولا نضمن التوافر المستمرّ أو التشغيل دون انقطاع أو خالياً من الأخطاء أو خلوّه من الفيروسات أو غيرها من المكوّنات الضارّة. واستخدامك للموقع على مسؤوليتك الخاصة، ولسنا مسؤولين عن أي أضرار تنجم عن استخدامك.

ولسنا مسؤولين عن دقّة أو محتوى أو توافر المعلومات على المواقع التي ترتبط بموقع Softouch Ayurveda Village Kerala أو منه. ولا نؤيّد أو نضمن المنتجات أو الخدمات المشتراة من مواقع الغير. وأنت وحدك المسؤول عن أي معاملات تُجرى مع أطراف ثالثة. ولسنا مسؤولين عن أي إصابة أو خسارة أو ضرر ينجم عن تفاعلك مع تلك المواقع أو الأطراف الثالثة.

7. التعويض

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرّية كلمة مرورك وحسابك وعن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك. وباستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على تعويض Softouch Ayurveda Village Kerala وجميع الأفراد والكيانات ذات الصلة والدفاع عنهم وإبراء ذمّتهم، بما في ذلك المالكون والشركاء والشركات التابعة والمنتسبة والممنوحون حقّ الامتياز والمسؤولون والمديرون والوكلاء والمقاولون والمقاولون من الباطن والضيوف والمقيمون والزوّار والمرخَّص لهم والمدعوّون والمصرَّح لهم والموظفون (يُشار إليهم بـ«الأطراف المُعوَّضة»)، عن أي مطالبات أو التزامات أو أضرار أو غرامات أو عقوبات أو تكاليف (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) تنشأ عن أو تتّصل باستخدامك للموقع أو الخدمات أو المنتجات المقدَّمة أو أي فعل أو امتناع ذي صلة من جانبك. ويشمل ذلك المطالبات الناشئة عن انتهاك حقوق الملكية الفكرية، مثل حقوق الطبع والنشر وبراءات الاختراع والأسرار التجارية والعلامات التجارية وحقوق الفنانين والخصوصية وحقّ الشهرة أو غيرها من قوانين الملكية الفكرية. والأطراف المُعوَّضة ليست مسؤولة عن أي مطالبات تنشأ عن حسابك، إلا بالقدر الذي يحظره القانون المعمول به. وفي حال تقديم مطالبة أو رفع دعوى قانونية ضد الأطراف المُعوَّضة، فقد تطلب منك مقاومة المطالبة أو تولّي الدفاع على نفقتك.

8. تحديد المسؤولية

لسنا مسؤولين عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو ناجمة عن الاعتماد أو تبعية أو تأديبية تنتج عن استخدام موقع Softouch Ayurveda Village Kerala أو خدماته أو عن تعذّر استخدامها. ويشمل ذلك الأضرار عن فوات الأرباح وتكلفة البدائل والأضرار الناتجة عن فقدان الاستخدام أو البيانات أو الأرباح. وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن جميع الأضرار والخسائر وأسباب الدعوى، سواء كانت تعاقدية أو تقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو غير ذلك، على المبلغ الذي دفعته، إن وُجد، مقابل الوصول إلى الموقع. ولسنا ملزمين بتحديث الموقع أو محتواه.

يرجى ملاحظة أن تحديد المسؤولية أو استثناءها قد لا ينطبق عليك إذا كان محظوراً بموجب القانون المعمول به. وإذا كنت غير راضٍ عن الموقع أو أي من المنتجات أو الخدمات أو الأعضاء أو المورّدين أو المشترين المعروضين، فإن سبيلك الوحيد والحصري هو التوقّف عن استخدام الموقع وإنهاء هذه الاتفاقية.

9. الإبراء

باستخدامك لهذا الموقع، تُقرّ وتوافق على أن الأطراف المُعوَّضة تُبرَّأ ذمّتها وتُعفى من أي مسؤولية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المرض والخسائر والتقاضي والإصابات الشخصية والأضرار بالممتلكات والمطالبات المستندة إلى حقوق الشهرة أو التشهير أو انتهاك الخصوصية. وينطبق هذا الإبراء على جميع جوانب الموقع وأي معلومات أو مواد أو خدمات أو منتجات يتمّ الحصول عليها من خلاله.

ونحتفظ بالحق في تقييد أو رفض الوصول إلى الموقع وخدماته ومحتواه وموادّه ووظائفه في أي وقت دون مسؤولية. كما يجوز لنا التماس سبل الانتصاف، بما في ذلك أتعاب المحاماة، فيما يتعلّق بأي نشاط احتيالي أو غير قانوني مرتبط باستخدام الموقع. ولسنا مسؤولين عن النزاعات بين المستخدمين، وإذا كان لديك نزاع مع مستخدم آخر، فإنك تُبرئ الأطراف المُعوَّضة من أي مطالبات أو التزامات مرتبطة بذلك النزاع.

وتُقرّ بأنك قد تكتشف مستقبلاً مطالبات أو وقائع غير معروفة أو غير متوقّعة، وتتنازل، إلى أقصى حدّ يسمح به القانون المعمول به، عن أي حماية قانونية كانت لتقصر خلاف ذلك الإبراء العام على المطالبات المعروفة وقتئذٍ. ويسوّي هذا الإبراء جميع المسائل بين الأطراف، بما في ذلك الأطراف المُعوَّضة، وأي مطالبات أو التزامات قد تكون قائمة أو قد توجد. وتدرك أهمية هذا الإبراء وتتنازل عن تلك الحمايات القانونية، إلى أقصى حدّ يسمح به القانون المعمول به، بمشورة مستشار قانوني.

10. الوصول والتدخّل

لا يُسمح لك باستخدام أي وسائل آلية أو يدوية، مثل الروبوتات أو برامج الزحف (spiders) أو غيرها من الأجهزة، لمراقبة موقع Softouch Ayurveda Village Kerala أو نسخه أو جمع معلومات منه دون موافقتنا الخطّية المسبقة. وتوافق على عدم التدخّل أو محاولة التدخّل في الأداء السليم للموقع أو أي معاملات تُجرى من خلاله باستخدام أي جهاز أو برنامج أو روتين. ويُحظر نسخ أي محتوى من الموقع أو إعادة إنتاجه أو تغييره أو تعديله أو إنشاء أعمال مشتقّة منه أو عرضه علناً (باستثناء المحتوى الذي تملك فيه حقّ ملكية) دون موافقتنا الخطّية المسبقة أو التصريح المناسب من الغير. علاوة على ذلك، يجب ألّا تحتوي أي معلومات تقدّمها إلينا على أي فيروسات أو أحصنة طروادة أو ديدان أو قنابل موقوتة أو cancelbots أو غيرها من روتينات البرمجة الحاسوبية التي تهدف إلى الإضرار بأي نظام أو بيانات أو معلومات أو التدخّل فيها أو اعتراضها أو الاستيلاء عليها. ويجب ألّا تُنشئ أفعالك مسؤولية علينا أو تتسبّب في فقداننا لخدمات مزوّدي خدمة الإنترنت لدينا أو غيرهم من المورّدين.

11. الإنهاء

تبقى هذه الشروط سارية حتى يُنهيها أي من الطرفين. ولك الحق في إنهاء هذه الشروط في أي وقت بالتوقّف عن استخدام موقع Softouch Ayurveda Village Kerala وحذف جميع المواد التي حصلت عليها من الموقع، بما في ذلك الوثائق ذات الصلة والنسخ. ونحتفظ بالحق في إنهاء وصولك إلى الموقع فوراً ودون إشعار إذا لم تلتزم، وفق تقديرنا المطلق، بأي شرط أو حكم من هذه الاتفاقية. وعند الإنهاء، يجب أن تتوقّف عن استخدام الموقع وتحذف جميع المواد التي حصلت عليها منه، بما في ذلك أي نسخ. وبصرف النظر عن إنهاء هذه الاتفاقية، يُقصد أن تظلّ بعض الأحكام سارية ونافذة، ومنها ما يلي:

• —القيود على استخدام المواد
• —المشاركات المقدَّمة
• —إخلاء المسؤولية
• —التعويض
• —تحديد المسؤولية
• —الإبراء
• —الوصول والتدخّل
• —الإشعار وإجراءات تقديم مطالبات انتهاك حقوق الطبع والنشر
• —المحكمة المختصّة
• —عدم وجود وكالة
• —الامتثال للقوانين

12. سياسة الإلغاء والمدفوعات

1. سياسة الدفع

• —يلزم دفع مقدَّم بنسبة 50 % لتأكيد الحجز.
• —يُستحقّ المبلغ المتبقّي قبل الوصول بـ 30 يوماً، ما لم يُتّفق بالتراضي على تسويته عند تسجيل الوصول.
• —تُقبل المدفوعات عبر بطاقة الائتمان/الخصم أو UPI أو النقد (بحدّ أقصى 2,00,000 روبية هندية، وفقاً للأنظمة الحكومية).
• —جميع الأسعار شاملة الضرائب الحكومية المعمول بها.
• —بدفع مقدَّم، يؤكّد الضيف قبوله لجميع سياسات الحجز والإلغاء والتأجيل والتواصل المذكورة هنا.

سياسة الضيوف والأطفال

للحفاظ على بيئة هادئة ومجدِّدة لجميع الضيوف، لا نستقبل أطفالاً دون سنّ العاشرة. ويقيم الأطفال من سنّ 10 إلى 18 عاماً مجاناً؛ ويمكن توفير سرير إضافي فقط في وحدات مختارة أكبر (الجناح الرئاسي، وGarden Villa 2، وAyur Villa، وGrand Villa)، رهناً بتكوين الغرفة والتوافر.

الرعاية الطبية والتشخيص

Softouch Ayurveda Village مستشفى أيورفيدا معتمد من NABH. وتُوصَف جميع العلاجات ويُشرف عليها أطباء أيورفيدا مؤهّلون، وهي ليست بديلاً عن الرعاية الطبية الطارئة. وحيثما يكون ذلك مفيداً، يمكننا ترتيب تحاليل الدم والأشعّة السينية وصور الرنين المغناطيسي والتشخيصات المماثلة عبر مستشفيات ومختبرات محلية شريكة؛ وتُدفع تكلفة أي من هذه الفحوص من قِبلك مباشرة إلى المزوّد.

رسوم الإلغاء

تُحسب رسوم الإلغاء كنسبة مئوية من القيمة الإجمالية للحجز وتُطبَّق على النحو التالي:

• —الإلغاءات التي تتمّ قبل الوصول بـ 45 يوماً أو أكثر: استرداد كامل (باستثناء أي رسوم بنكية أو رسوم بوّابة الدفع، إن وُجدت).
• —الإلغاءات التي تتمّ قبل الوصول بـ 31 إلى 44 يوماً: يُطبَّق احتجاز بنسبة 10 %.
• —الإلغاءات التي تتمّ قبل الوصول بـ 15 إلى 30 يوماً: يُطبَّق احتجاز بنسبة 50 %.
• —الإلغاءات التي تتمّ خلال 14 يوماً من الوصول، بما في ذلك عدم الحضور أو المغادرة المبكّرة: يُطبَّق احتجاز بنسبة 100 %.
• —تُدرس طلبات التأجيل على أساس كل حالة على حدة. وفي حال وجود طارئ طبي، قد يُعرض تغيير التاريخ أو إشعار دائن وفق تقدير الإدارة، رهناً بالتوافر والجدوى التشغيلية.
• —تخضع تغييرات التاريخ للتوافر والأسعار السائدة وقت إعادة الجدولة.
• —لا تنطبق أي استردادات أو أرصدة على المغادرة المبكّرة أو الخدمات غير المستخدَمة بعد بدء الإقامة.

تخضع جميع الحجوزات والخدمات لقوانين الهند. وتخضع أي نزاعات تنشأ عن الحجز أو الإقامة للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم ولاية كيرالا، الهند.