Politique de confidentialité

Avis : ceci est une traduction automatique. Seule la version anglaise fait foi et a valeur juridique.

Au Softouch Ayurveda Village, nous nous engageons à protéger la vie privée et les données personnelles des personnes qui visitent notre site web et de nos correspondants par courrier électronique. La présente Déclaration de confidentialité décrit nos pratiques en matière de confidentialité concernant la collecte, le traitement et l'utilisation de vos données personnelles et autres. En nous communiquant vos données, vous acceptez les conditions de la présente Déclaration de confidentialité. Nous utilisons vos données personnelles afin de tenir notre engagement d'offrir une expérience client incomparable dans le cadre de toutes vos interactions avec le Softouch Ayurveda Village (la « Finalité »). Dans le cadre de cet engagement, nous nous attachons à préserver la confidentialité des données personnelles que nous recueillons.

Types de données personnelles que nous pouvons collecter

Nous collectons vos données personnelles afin d'améliorer votre interaction avec nous. Les catégories de données personnelles que nous collectons peuvent varier selon votre pays ou votre mode d'interaction préféré, et peuvent inclure :

• —Coordonnées et informations d'identification : nom, coordonnées (numéro de téléphone, adresse, e-mail), titre professionnel, employeur/affiliations professionnelles, informations de passeport/visa et autres pièces d'identité officielles
• —Informations de compte et préférences marketing : identifiants/informations de compte pour les programmes de fidélité et autres programmes de partenaires de voyage, préférences marketing
• —Informations de séjour et d'achat : hôtels séjournés/réservés, dates d'arrivée/de départ, biens/services achetés sur les sites, le site web ou l'application, demandes particulières formulées, préférences de service/de séjour, numéros de téléphone composés/fax envoyés, retours/contenus fournis
• —Activité liée aux appareils, à internet et au réseau : adresse IP, informations provenant d'appareils détectés par les réseaux sans fil, informations sur l'utilisation du réseau Wi-Fi, utilisation de cookies et technologies connexes, date/heure de la visite, pages consultées/temps passé, type de navigateur/appareil utilisé, termes de recherche, URL des sites visités et interactions ou clics sur des contenus/publicités numériques sur des sites web et autres sites
• —Informations de paiement et de crédit : coordonnées de carte de crédit/moyen de paiement, informations limitées relatives au crédit des clients
• —Informations de localisation : collecte automatique de la géolocalisation précise lors de l'accès au site web ou à l'application (dans la mesure permise par la loi applicable), localisation générale à partir de l'adresse IP et du code postal
• —Informations démographiques : sexe, nationalité, âge et date/lieu de naissance
• —Données personnelles sensibles, y compris relatives à la santé : pour une demande particulière ou des évaluations de santé
• —Informations audio et visuelles : enregistrement des appels du service client/images de vidéosurveillance des zones extérieures à des fins de sécurité
• —Préférences et déductions : collecte de préférences ou de déductions fondées sur les données personnelles
• —Contenu des appareils : collecte d'informations relatives au contenu des appareils avec autorisation

En acceptant la présente Politique, vous donnez votre consentement exprès et écrit au traitement de toute donnée personnelle sensible ou financière que vous communiquez au Softouch Ayurveda Village, dans la mesure permise par la loi locale.

Cookies et analyse

Nous limitons le suivi au minimum. Par défaut, nous utilisons une analyse respectueuse de la vie privée et sans cookies (Vercel Web Analytics) qui ne vous identifie pas personnellement.

Lorsque la loi l'exige — pour les visiteurs de l'UE, de l'EEE et du Royaume-Uni — une bannière de consentement apparaît avant l'installation de tout cookie non essentiel. Le mode Consentement de Google v2 définit par défaut tout stockage d'analyse et de publicité comme refusé jusqu'à votre choix. Ce n'est que si vous sélectionnez « Tout accepter » que nous chargeons :

• —Google Analytics 4 — pour comprendre, de manière agrégée, comment notre site est utilisé ;
• —Google Ads — pour mesurer l'efficacité de notre publicité.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en effaçant les cookies de ce site dans votre navigateur, et vous pouvez bloquer entièrement les cookies dans les paramètres de votre navigateur (certaines fonctionnalités risquent alors de ne pas fonctionner). Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Contenu intégré et outils tiers

Nos pages peuvent intégrer des contenus et outils tiers, notamment YouTube (en mode « sans cookie » respectueux de la vie privée), Calendly (pour planifier une consultation médicale avant l'arrivée) et Google Maps (pour afficher un itinéraire). Lorsque vous interagissez avec ces éléments, le fournisseur concerné peut recevoir votre adresse IP et déposer ses propres cookies, régis par sa propre politique de confidentialité.

Les informations que nous collectons via ce site web

Le principal moyen par lequel nous collectons vos informations est lorsque vous nous contactez — par exemple via notre formulaire de demande ou en réservant une consultation. Cela peut inclure votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro WhatsApp/téléphone, vos dates préférées et tout ce que vous choisissez de nous dire sur vos objectifs de santé. Les envois via le formulaire de demande nous sont transmis par e-mail (via notre prestataire de messagerie Resend) et conservés de manière sécurisée dans notre plateforme de gestion de contenu (Sanity) afin que notre équipe puisse répondre et en assurer le suivi. Nous utilisons ces informations uniquement pour vous répondre et organiser votre séjour.

Durée de conservation et vos droits

Nous ne conservons la correspondance relative aux demandes que le temps nécessaire pour vous aider et respecter nos obligations légales. Vous pouvez à tout moment nous demander de vous montrer, corriger ou supprimer les données personnelles que nous détenons à votre sujet — il vous suffit de nous envoyer un e-mail.

Engagement envers les mineurs/enfants

Nos sites web ne vendent pas de produits ou de services destinés à l'achat par des enfants, et nous ne sollicitons ni ne collectons sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Vous ne pouvez utiliser le site que si vous avez au moins dix-huit (18) ans et que vous pouvez conclure des contrats juridiquement contraignants en vertu de la loi applicable. Le site n'est pas destiné aux mineurs et ne doit pas être utilisé par eux.

Comment nous contacter

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant ces politiques de confidentialité, veuillez nous appeler au +91 9745570555 ou nous envoyer un e-mail.