Conditions générales

Avis : ceci est une traduction automatique. Seule la version anglaise fait foi et a valeur juridique.

1. Accord d'utilisation

Important ! Il s'agit d'un accord juridiquement contraignant (désigné l'« Accord »). Avant d'utiliser le site web du Softouch Ayurveda Village Kerala, veuillez lire attentivement ces conditions générales.

Le présent Accord régit votre utilisation du site web du Softouch Ayurveda Village (désigné le « Site ») et établit la relation entre vous et le Softouch Ayurveda Village. En accédant au Site ou en l'utilisant de quelque manière que ce soit, vous (désigné « vous » ou « votre ») acceptez de respecter l'ensemble des conditions énoncées ci-dessous. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez vous abstenir d'utiliser le Site et le quitter immédiatement. Nous nous réservons le droit de modifier, d'ajouter, de supprimer ou de changer d'une autre manière des parties du présent Accord, à notre discrétion et sans préavis. Il vous incombe de consulter périodiquement ces conditions pour prendre connaissance de toute mise à jour. Votre utilisation continue du Site après toute modification vaut acceptation de ces changements. Nous vous recommandons d'imprimer ou d'enregistrer une copie du présent Accord pour vos archives, car il peut faire l'objet de modifications périodiques.

2. Admissibilité

Le site web du Softouch Ayurveda Village Kerala est destiné à être utilisé par des personnes et des entités pouvant conclure des contrats juridiquement contraignants en vertu de la loi applicable. Les mineurs ne sont pas autorisés à utiliser le site. Si vous ne remplissez pas les critères d'admissibilité, veuillez vous abstenir d'utiliser le site. Vous devez avoir au moins dix-huit (18) ans pour effectuer une réservation de chambre sur ce site web. Si vous avez moins de dix-huit ans, veuillez contacter directement l'hôtel pour obtenir de l'aide. Les informations fournies sur le site le sont à titre indicatif uniquement et ne constituent pas un conseil juridique ou professionnel.

3. Restrictions relatives à l'utilisation des documents

Tous les documents de ce site web, y compris les contenus, les images et les marques, sont la propriété protégée par le droit d'auteur du Softouch Ayurveda Village Kerala ou de ses filiales, sociétés affiliées ou concédants de licence tiers. Il est strictement interdit de copier, reproduire, republier, téléverser, publier, transmettre ou distribuer tout document du site. L'encadrement (framing) ou l'utilisation de techniques d'encadrement pour enfermer des marques, des logos ou d'autres informations propriétaires n'est pas autorisé sans consentement écrit préalable. L'utilisation de métabalises ou de texte masqué comportant notre nom ou nos marques est également interdite. Tous les noms, logos, marques commerciales, marques de service, habillages commerciaux et noms commerciaux figurant sur le site nous appartiennent. Toute utilisation non autorisée des documents peut enfreindre les lois sur le droit d'auteur et les marques. Si vous téléchargez un logiciel depuis le site, il vous est concédé sous licence pour une utilisation sur le site uniquement et ne doit pas être redistribué, vendu, décompilé, soumis à ingénierie inverse ou désassemblé.

4. Soumissions

Bien que nous apprécions les retours, nous ne pouvons accepter ni prendre en considération des idées créatives, suggestions ou documents non sollicités, sauf demande expresse. Nous appliquons une politique visant à éviter d'éventuels conflits et malentendus lorsque notre personnel ou nos consultants travaillent sur des idées similaires. Veuillez vous abstenir d'envoyer tout document créatif original non sollicité. Si vous choisissez de nous envoyer certaines soumissions à notre demande ou contre notre demande, ces soumissions deviendront notre propriété et nous ne serons pas tenus de les garder confidentielles. Nous nous réservons le droit d'utiliser, de divulguer et d'exploiter les soumissions sans aucune compensation pour l'auteur.

5. Contenu lié au site

Le site web du Softouch Ayurveda Village Kerala peut contenir des liens vers d'autres sites pour votre commodité. Ces liens n'impliquent aucune approbation ni recommandation des sites liés, de leur contenu ou des services fournis. Nous ne sommes pas responsables des documents, services ou situations sur d'autres sites ou en lien avec ceux-ci. Il est important de faire preuve de prudence et de discernement lors de la navigation sur internet et de l'utilisation du site. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu, les cookies ou les données personnelles collectées par d'autres sites. L'utilisation de ces sites se fait à vos propres risques, et nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous divulguez en ligne.

6. Clauses de non-responsabilité

Le site web du Softouch Ayurveda Village Kerala ainsi que son contenu, ses services et ses documents sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité ». Nous ne formulons aucune déclaration ni garantie quant à leur exactitude, leur fiabilité, leur utilité ou leur exhaustivité. Nous déclinons toutes les garanties, expresses ou implicites, y compris, sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de titre, de non-contrefaçon et de compatibilité. Nous ne garantissons pas une disponibilité continue, un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur, ni l'absence de virus ou d'autres composants nuisibles. L'utilisation du site se fait à vos propres risques, et nous ne sommes pas responsables des dommages résultant de votre utilisation.

Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude, du contenu ou de la disponibilité des informations sur les sites établissant des liens vers le site web du Softouch Ayurveda Village Kerala ou depuis celui-ci. Nous n'approuvons ni ne garantissons les produits ou services achetés sur des sites tiers. Vous êtes seul responsable de toute transaction effectuée avec des tiers. Nous ne sommes pas responsables des blessures, pertes ou dommages résultant de votre interaction avec de tels sites ou tiers.

7. Indemnisation

Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de votre compte, ainsi que de toutes les activités effectuées sous votre compte. En utilisant ce site web, vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité le Softouch Ayurveda Village Kerala et toutes les personnes et entités liées, y compris les propriétaires, partenaires, filiales, sociétés affiliées, franchisés, dirigeants, administrateurs, agents, entrepreneurs, sous-traitants, clients, résidents, visiteurs, licenciés, invités, personnes autorisées et employés (désignés les « Parties Indemnisées »), contre toute réclamation, responsabilité, dommage, amende, pénalité ou coût (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de ou lié à votre utilisation du site web, aux services ou produits fournis, ou à tout acte ou omission connexe de votre part. Cela inclut les réclamations découlant de la violation de droits de propriété intellectuelle, tels que le droit d'auteur, les brevets, les secrets commerciaux, les marques, les droits d'artiste, la vie privée, le droit à l'image ou d'autres lois sur la propriété intellectuelle. Les Parties Indemnisées ne sont pas responsables des réclamations découlant de votre compte, sauf dans la mesure interdite par la loi applicable. Si une réclamation est formulée ou une action en justice intentée contre les Parties Indemnisées, celles-ci peuvent vous demander de contester la réclamation ou d'assumer la défense à vos frais.

8. Limitation de responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux, de confiance, consécutifs ou punitifs résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le site web du Softouch Ayurveda Village Kerala ou ses services. Cela inclut les dommages pour perte de profits, coût de couverture et dommages résultant de la perte d'utilisation, de données ou de bénéfices. Notre responsabilité totale envers vous pour l'ensemble des dommages, pertes et causes d'action, qu'ils soient contractuels, délictuels (y compris la négligence) ou autres, est limitée au montant que vous avez payé, le cas échéant, pour accéder au site web. Nous n'avons aucune obligation de mettre à jour le site web ou son contenu.

Veuillez noter que la limitation ou l'exclusion de responsabilité peut ne pas s'appliquer à vous si elle est interdite par la loi applicable. Si vous n'êtes pas satisfait du site web ou de l'un des produits, services, membres, fournisseurs ou acheteurs proposés, votre seul et unique recours est de cesser d'utiliser le site web et de résilier le présent accord.

9. Décharge

En utilisant ce site web, vous reconnaissez et acceptez que les Parties Indemnisées sont dégagées et déchargées de toute responsabilité, y compris, sans s'y limiter, maladie, pertes, litiges, blessures corporelles, dommages matériels et réclamations fondées sur le droit à l'image, la diffamation ou l'atteinte à la vie privée. Cette décharge s'applique à tous les aspects du site web ainsi qu'à toute information, tout document, tout service ou tout produit obtenu par son intermédiaire.

Nous nous réservons le droit de restreindre ou de refuser l'accès au site web et à ses services, contenus, documents et fonctions à tout moment sans engager notre responsabilité. Nous pouvons également demander réparation, y compris les honoraires d'avocat, en lien avec toute activité frauduleuse ou illégale associée à l'utilisation du site web. Nous ne sommes pas responsables des litiges entre utilisateurs, et si vous avez un litige avec un autre utilisateur, vous dégagez les Parties Indemnisées de toute réclamation ou responsabilité associée à ce litige.

Vous reconnaissez que vous pourriez découvrir à l'avenir des réclamations ou des faits inconnus ou insoupçonnés, et vous renoncez, dans la mesure la plus large permise par la loi applicable, à toute protection légale qui limiterait autrement une décharge générale aux réclamations connues au moment considéré. Cette décharge règle toutes les questions entre les parties, y compris les Parties Indemnisées, ainsi que toute réclamation ou responsabilité qui aurait pu exister ou pourrait exister. Vous comprenez la portée de cette décharge et renoncez à ces protections légales, dans la mesure la plus large permise par la loi applicable, avec les conseils d'un conseiller juridique.

10. Accès et interférence

Vous n'êtes pas autorisé à utiliser des méthodes automatisées ou manuelles, telles que des robots, des araignées ou d'autres dispositifs, pour surveiller, copier ou recueillir des informations sur le site web du Softouch Ayurveda Village Kerala sans notre consentement écrit préalable. Vous vous engagez à ne pas interférer ni tenter d'interférer avec le bon fonctionnement du site web ou de toute transaction effectuée par son intermédiaire au moyen d'un dispositif, d'un logiciel ou d'une routine. Il est interdit de copier, reproduire, altérer, modifier, créer des œuvres dérivées ou afficher publiquement tout contenu du site web (à l'exception du contenu sur lequel vous détenez un droit de propriété) sans notre consentement écrit préalable ou l'autorisation appropriée d'un tiers. En outre, toute information que vous nous communiquez ne doit contenir aucun virus, cheval de Troie, ver, bombe à retardement, cancelbot ou autre routine de programmation informatique destinée à endommager, perturber, intercepter ou exproprier tout système, donnée ou information. Vos actions ne doivent pas engager notre responsabilité ni nous faire perdre les services de nos fournisseurs d'accès à internet ou d'autres fournisseurs.

11. Résiliation

Ces conditions demeurent en vigueur jusqu'à leur résiliation par l'une des parties. Vous avez le droit de résilier ces conditions à tout moment en cessant d'utiliser le site web du Softouch Ayurveda Village Kerala et en supprimant tous les documents obtenus du site, y compris la documentation associée et les copies. Nous nous réservons le droit de résilier immédiatement votre accès au site web sans préavis si, à notre seule discrétion, vous ne respectez pas une condition ou une disposition du présent accord. Après la résiliation, vous devez cesser d'utiliser le site web et supprimer tous les documents obtenus de celui-ci, y compris les copies. Nonobstant la résiliation du présent accord, certaines dispositions sont destinées à survivre et à demeurer en vigueur, notamment les suivantes :

• —Restrictions relatives à l'utilisation des documents
• —Soumissions
• —Clauses de non-responsabilité
• —Indemnisation
• —Limitations de responsabilité
• —Décharge
• —Accès et interférence
• —Avis et procédure de réclamation en cas de violation du droit d'auteur
• —For (juridiction)
• —Absence de mandat
• —Respect des lois

12. Politique d'annulation et paiements

1. Politique de paiement

• —Un acompte de 50 % est requis pour confirmer la réservation.
• —Le solde est payable 30 jours avant l'arrivée, sauf accord mutuel de règlement au moment de l'enregistrement.
• —Les paiements sont acceptés par carte de crédit/débit, UPI ou espèces (jusqu'à un maximum de 2 00 000 INR, conformément à la réglementation gouvernementale).
• —Tous les tarifs incluent les taxes gouvernementales applicables.
• —En effectuant un acompte, le client confirme l'acceptation de l'ensemble des politiques de réservation, d'annulation, de report et de communication énoncées ici.

Politique concernant les clients et les enfants

Afin de préserver un environnement calme et réparateur pour tous les clients, nous n'accueillons pas d'enfants de moins de 10 ans. Les enfants âgés de 10 à 18 ans séjournent gratuitement ; un lit supplémentaire ne peut être fourni que dans certaines unités plus grandes (la Presidential Suite, la Garden Villa 2, l'Ayur Villa et la Grand Villa), sous réserve de la configuration de la chambre et de la disponibilité.

Soins médicaux et diagnostics

Le Softouch Ayurveda Village est un hôpital d'Ayurveda accrédité par la NABH. Tous les traitements sont prescrits et supervisés par des médecins d'Ayurveda qualifiés et ne remplacent pas les soins médicaux d'urgence. Lorsque cela s'avère utile, nous pouvons organiser des analyses de sang, des radiographies, des IRM et des diagnostics similaires par l'intermédiaire d'hôpitaux et de laboratoires locaux partenaires ; le coût de ces examens est réglé par vous directement au prestataire.

Frais d'annulation

Les frais d'annulation sont calculés en pourcentage de la valeur totale de la réservation et s'appliquent comme suit :

• —Annulations effectuées 45 jours ou plus avant l'arrivée : remboursement intégral (hors frais bancaires ou de passerelle de paiement, le cas échéant).
• —Annulations effectuées entre 31 et 44 jours avant l'arrivée : une retenue de 10 % s'applique.
• —Annulations effectuées entre 15 et 30 jours avant l'arrivée : une retenue de 50 % s'applique.
• —Annulations effectuées dans les 14 jours précédant l'arrivée, y compris les non-présentations ou les départs anticipés : une retenue de 100 % s'applique.
• —Les demandes de report sont examinées au cas par cas. En cas d'urgence médicale, un changement de date ou un avoir peut être proposé à la discrétion de la direction, sous réserve de disponibilité et de faisabilité opérationnelle.
• —Les changements de date sont soumis à la disponibilité et aux tarifs en vigueur au moment de la reprogrammation.
• —Aucun remboursement ni avoir n'est applicable pour les départs anticipés ou les services non utilisés une fois le séjour commencé.

Toutes les réservations et tous les services sont régis par les lois de l'Inde. Tout litige découlant de la réservation ou du séjour relève de la compétence exclusive des tribunaux du Kerala, en Inde.