
Bon à savoir
Réservations & conditions de réservation
Tout ce qu’il faut pour planifier votre séjour — prestations, conseils avant l’arrivée et nos conditions de réservation et d’annulation.
Ce que comprend le forfait
Toute réservation effectuée en direct est entièrement complète, pour vous rassurer dès votre arrivée. Votre forfait comprend :
- —Hébergement : votre choix parmi une suite, un cottage ou une villa élégamment aménagés.
- —Suivi médical : des consultations quotidiennes approfondies avec nos médecins ayurvédiques résidents.
- —Soins cliniques : deux soins ayurvédiques personnalisés par jour, selon la prescription du médecin.
- —Nutrition ayurvédique : pension complète, repas végétariens adaptés à votre dosha (petit-déjeuner, déjeuner et dîner), en phase avec votre traitement.
- —Mouvement en pleine conscience : séances quotidiennes d’une heure de yoga et de méditation guidés dans notre pavillon en pleine nature.
- —Transferts & excursions : transferts privés avec chauffeur depuis l’aéroport international de Cochin (COK) et une excursion guidée d’une journée aux majestueuses chutes d’Athirappilly (incluse pour les séjours de 7 nuits ou plus ; planifiée pour ne manquer aucun soin).
- —Accès complet au domaine : profitez de notre refuge de 18 hectares, avec piscines, cinéma privé, bibliothèque, terrasse au bord de la rivière, vélo, kayak et cueillette de fruits de saison dans nos jardins biologiques.
Tarifs et prestations incluses
Notre tarification est d’une simplicité agréable. Chaque tarif est tout compris et taxes comprises, et couvre l’hébergement, deux soins ayurvédiques par jour, des consultations médicales quotidiennes, la pension complète adaptée au dosha, le yoga et la méditation quotidiens, les médicaments ayurvédiques prescrits pendant votre séjour et les transferts aéroport, sans frais de soin supplémentaires.
Le tarif est identique pour tous les types de soins et ne varie qu’en fonction de la catégorie de chambre, de la durée du séjour et de l’occupation simple ou double. Un programme de régénération et un programme Panchakarma dans la même chambre coûtent le même prix par nuit, vous pouvez donc définir votre priorité médicale avec le médecin après votre arrivée.
- —Les programmes Panchakarma nécessitent un séjour minimum de deux semaines, car ils comprennent des soins et des procédures supplémentaires, tous inclus dans le prix du forfait.
- —Non inclus : les médicaments de sortie à emporter — un coût modéré et facultatif si vous souhaitez poursuivre le traitement chez vous — et le linge si nécessaire.
- —Excursions locales : nous organisons volontiers des excursions vers des destinations proches ; le transport est coordonné au resort avec nos propres véhicules électriques (EV).
Pour un devis précis, envoyez-nous simplement vos dates, la chambre et le nombre de personnes, et notre équipe confirmera le total.
Réservation, paiement & annulation
- —Confirmer votre réservation : nous acceptons le virement bancaire, la carte ou l'UPI (traités en toute sécurité via Razorpay), ou les espèces. Un acompte de 50 % est requis pour confirmer votre réservation, le solde étant dû à l'arrivée.
- —En versant un acompte, le client confirme l’acceptation de l’ensemble des conditions de réservation, d’annulation, de report et de communication énoncées ici.
- —Conditions d’annulation
- —45 jours ou plus avant l’arrivée : remboursement intégral (hors éventuels frais de banque ou de passerelle de paiement).
- —31 à 44 jours avant l’arrivée : 10 % de la valeur totale de la réservation sont retenus.
- —15 à 30 jours avant l’arrivée : 50 % de la valeur totale de la réservation sont retenus.
- —Dans les 14 jours / absences / départs anticipés : 100 % de la valeur totale de la réservation sont retenus.
- —Reports & urgences : nous comprenons que de véritables urgences médicales surviennent. Les demandes de changement de date ou d’avoir sont examinées au cas par cas, à la discrétion de la direction. Les changements de date approuvés sont soumis à la disponibilité et aux tarifs saisonniers en vigueur au moment du report.
- —Droit applicable & juridiction : toutes les réservations et prestations sont régies par le droit indien. Tout litige lié à la réservation ou au séjour relève de la compétence exclusive des tribunaux du Kerala, en Inde.
Recommandations médicales avant l’arrivée
Pour tirer le meilleur bénéfice clinique de votre séjour, nous recommandons les préparations suivantes :
- —Durée du séjour : nous conseillons un séjour minimum de 7 nuits pour une expérience revitalisante. Les programmes médicaux sur mesure durent généralement 14, 21 ou 28 jours.
- —Consultation préalable : pour le Panchakarma, veuillez réserver une consultation en ligne gratuite avec notre médecin principal avant votre arrivée.
- —Dossiers médicaux : après confirmation de la réservation, merci de transmettre tout rapport médical pertinent à notre équipe afin que nous préparions votre cas.
- —Grossesse : informez immédiatement notre équipe des réservations si vous pensez être enceinte, car certaines thérapies ayurvédiques sont strictement contre-indiquées pendant cette période.
- —Détox numérique : le Wi-Fi gratuit est disponible dans tout le complexe, mais nous encourageons vivement une détox numérique pour apaiser le système nerveux. Sur demande, nous pouvons conserver vos appareils en sécurité pendant votre séjour.
- —À propos du Panchakarma : les thérapies de détoxification intensive (comme Raktamokshana, Snehapanam, Vasti, Vamana ou Virechana) nécessitent un séjour minimum de 14 nuits et une approbation médicale stricte après votre consultation.
Situation & informations pratiques
- —Situation : nous sommes situés à Chalakudy, district de Thrissur, Kerala. Le complexe se trouve à 8 km du carrefour Muringoor NH-17.
- —En avion : l’aéroport international de Cochin (COK) est à 23 km (environ 50 minutes de route). Les transferts aller-retour sont offerts pour les séjours de 7 nuits ou plus. Merci de nous communiquer les détails de votre vol après la réservation ; les coordonnées du chauffeur vous seront envoyées 1 jour avant votre arrivée, par WhatsApp/e-mail.
- —Arrivées internationales : cherchez le panneau Softouch au pilier A6.
- —Arrivées domestiques : nous vous attendrons au pilier 24.
- —En train : la gare de Chalakudy est à 9 km (20 minutes de route).
- —Formalités de visa pour l’Inde : tous les voyageurs internationaux ont besoin d’un visa e-Tourist ou médical pour entrer en Inde. Pour un voyage serein, nous conseillons vivement de faire la demande au moins 10 à 14 jours avant vos dates de voyage.
Étiquette du complexe & harmonie culturelle
Pour garantir une atmosphère paisible et respectueuse à tous nos clients internationaux, nous vous remercions de votre attention sur les points suivants :
- —Le don du silence : veuillez limiter le bruit dans les chambres, les espaces de restauration et les lieux communs, afin d’honorer le caractère reposant de la retraite.
- —Tenue appropriée : une tenue correcte et respectueuse est requise dans les espaces publics tels que le restaurant, la bibliothèque, la réception et les salons.
- —Pureté des lieux : pour préparer votre corps aux soins, nous vous conseillons d’éviter l’alcool et le tabac avant l’arrivée. Le Softouch Ayurveda Village est un refuge strictement non-fumeur et sans alcool.
- —Pourboires : si vous souhaitez remercier notre équipe d’accueil, une boîte à pourboires commune est disponible dans l’espace restauration ; son contenu est réparti équitablement entre tout le personnel. Vous pouvez aussi remettre directement un pourboire à vos thérapeutes ayurvédiques.
Vous cherchez des réponses rapides ? Consultez notre FAQ complète.
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