Da sapere
Domande frequenti
Siamo felici di far parte del tuo percorso di guarigione. Queste risposte ti aiuteranno a prepararti al soggiorno — dall'arrivo e dal ritmo quotidiano ai trattamenti, alle strutture e alla partenza.
Prima dell'arrivo e informazioni per il visitatore
Softouch Ayurveda Village è accreditato NABH?+
Sì, da settembre 2025, a garanzia che le nostre strutture e pratiche rispettino i più alti standard di qualità, sicurezza e cura del paziente.
A che ora sono il check-in e il check-out?+
Check-in: 14:00 · Check-out: 12:00.
Quali documenti servono al check-in?+
Un documento d'identità ufficiale valido e un visto per gli ospiti internazionali.
È richiesto un acconto?+
Sì, un acconto del 50% conferma la prenotazione. Il saldo è dovuto all'arrivo. Pagamento con bonifico, carta, UPI o contanti.
Il monsone è un buon periodo per visitare?+
La stagione dei monsoni (luglio–agosto) è considerata il periodo più efficace per l'Ayurveda, grazie all'umidità ottimale e alle temperature moderate. Se preferisci un clima più mite, da ottobre a marzo è ideale.
Qual è la politica di cancellazione e rinvio?+
Cancellazione gratuita fino a 45 giorni prima dell'arrivo. 31–44 giorni: trattenuto il 10%; 15–30 giorni: trattenuto il 50%; entro 14 giorni, no-show o partenze anticipate: trattenuto il 100%. I rinvii vengono valutati caso per caso, con flessibilità.
È disponibile il transfer aeroportuale?+
Sì — è incluso un transfer andata e ritorno dall'aeroporto di Cochin (COK), 23 km / 50 minuti. Il tuo autista avrà un cartello Softouch Ayurveda. Arrivi internazionali: ritiro al Pilastro A6; arrivi nazionali: Pilastro 24. I dati dell'autista vengono comunicati un giorno prima dell'arrivo via WhatsApp.
Durante il soggiorno
Cosa include il mio pacchetto?+
Ogni soggiorno è all-inclusive:
- Alloggio a tua scelta
- Due trattamenti ayurvedici personalizzati al giorno
- Consulto medico quotidiano
- Pasti vegetariani sani in pensione completa
- Yoga al mattino e meditazione alla sera (1 ora ciascuno)
- Medicine ayurvediche naturali durante il soggiorno
- Accesso a piscina, home theatre e aree comuni
- Transfer aeroportuale ed escursione di un giorno alle cascate di Athirapally (soggiorno minimo: 7 notti)
Qual è il programma giornaliero?+
Un ritmo dolce scandisce ogni giornata:
- 07:15–08:15 — Yoga mattutino
- 08:30–10:00 — Colazione
- 08:30–13:00 — Trattamenti ayurvedici
- 13:00–14:30 — Pranzo
- 14:30–17:30 — Trattamenti ayurvedici e tempo libero
- 17:30–18:30 — Meditazione serale
- 19:00–20:30 — Cena
Cosa devo indossare?+
Abbigliamento comodo e sobrio (soprattutto per lo yoga). Per i trattamenti vengono forniti accappatoi; nota che gli oli possono impregnare i vestiti, quindi prepara il bagaglio di conseguenza. Per le passeggiate nella fattoria si consigliano calzature e vengono forniti ombrelli.
Posso portare cibo o alcol miei?+
No — per garantire l'efficacia dei trattamenti, cibo e alcol dall'esterno non sono ammessi.
C'è il Wi-Fi?+
Sì, anche se incoraggiamo un detox digitale. I dispositivi possono essere custoditi in sicurezza su richiesta.
C'è la TV in camera?+
Non ci sono TV nelle camere. Puoi usare l'home theatre; rispetta le ore di silenzio dopo le 22:00.
Quali effetti collaterali sono comuni durante il detox?+
Possono manifestarsi sonnolenza, stanchezza, sbalzi d'umore, feci molli, vertigini o nausea.
I trattamenti sono consigliati durante il ciclo o in gravidanza?+
I massaggi total body sono evitati, ma possono essere offerte terapie per collo e colonna. I trattamenti non sono consigliati in caso di sospetta gravidanza.
Precauzioni per condizioni di salute esistenti?+
Sì — informaci di eventuali patologie preesistenti prima dell'arrivo.
C'è un medico in struttura?+
Sì, i medici sono disponibili ogni giorno dalle 09:00 alle 18:00. Si possono organizzare visite d'urgenza ed è disponibile il servizio ambulanza.
Trattamenti ayurvedici
Cosa posso aspettarmi dal consulto ayurvedico?+
Il consulto comprende:
- Analisi della Prakruti (tipo corporeo)
- Valutazione dello stato di salute
- Un piano di trattamento personalizzato
- Revisione e adeguamento quotidiani
Attività e strutture
Quali attività sono offerte?+
Molti modi per rilassarsi:
- Passeggiate — oltre 1,5 km di sentieri lastricati nella foresta rigogliosa
- Ciclismo — chiedi al personale di riservare una bici (casco obbligatorio)
- Corsi di ceramica — tre volte al mese, in base al numero di ospiti
- Pesca e kayak — su richiesta (i kayak richiedono una liberatoria firmata)
- Home theatre — prenotare con 2 ore di preavviso (Netflix, Amazon Prime, Hotstar)
- Piscina — chiusa dopo le 17:00; i bambini 10–17 devono essere sorvegliati
- Corsi di cucina — autentiche ricette del Kerala, ogni settimana
Servizi per gli ospiti
C'è il servizio di lavanderia e stiratura?+
Sì. Lavanderia: 2 notti · Lavanderia e stiratura: 3 notti. Al resort viene fornito un listino prezzi.
Posso avere sessioni private di yoga / meditazione?+
Sì — possono essere organizzate a ₹1000 per sessione.
L'acqua è potabile?+
Sì, acqua filtrata è fornita ogni giorno. Lascia le bottiglie vuote sul vassoio per il rifornimento; è disponibile anche acqua minerale.
Sono forniti adattatori di corrente?+
Sì, gli adattatori sono disponibili e i tuoi dispositivi funzioneranno.
E le zanzare?+
Le zanzare sono comuni in Kerala. Applica il repellente Odomos in camera, usa le zanzariere e tieni chiuse le altre finestre.
Ci sono casseforti?+
Sì, in ogni camera. Custodisci i tuoi oggetti di valore; non siamo responsabili per smarrimenti o furti.
Qual è la politica sulle mance?+
La mancia è a tua discrezione. In sala da pranzo c'è una cassetta comune, oppure puoi lasciarla direttamente al personale.
Softouch è un ambiente silenzioso?+
L'ambiente è simile a un bosco e sereno, anche se in alcune suite si possono sentire le preghiere induiste mattutine. Per chi ha il sonno leggero, sono disponibili tappi per le orecchie su richiesta.
Ci sono interruzioni di corrente?+
Possono verificarsi brevi interruzioni, ma disponiamo di generatori.
Chi contatto per assistenza?+
Contatta il nostro team al +91 97455 70555. Al check-in riceverai il numero del nostro team di sicurezza, disponibile 24/7 per le emergenze. Il resort è inoltre videosorvegliato.
Partenza
Posso acquistare medicine ayurvediche da portare a casa?+
Sì — con preavviso possiamo preparare una prescrizione personalizzata e l'acquisto (si applicano costi aggiuntivi).