Полезно знать
Часто задаваемые вопросы
Мы рады быть частью вашего пути к оздоровлению. Эти ответы помогут вам подготовиться к пребыванию — от приезда и распорядка дня до процедур, удобств и отъезда.
Перед приездом и информация для гостей
Аккредитован ли Softouch Ayurveda Village по NABH?+
Да — с сентября 2025 года, что гарантирует соответствие наших помещений и практик высочайшим стандартам качества, безопасности и заботы о пациентах.
Во сколько заезд и выезд?+
Заезд: 14:00 · Выезд: 12:00.
Какие документы нужны при заезде?+
Действующее удостоверение личности, а для иностранных гостей — виза.
Требуется ли предоплата?+
Да, депозит 50% подтверждает бронирование. Остаток оплачивается по приезде. Оплата банковским переводом, картой, UPI или наличными.
Хорошее ли время для визита — сезон муссонов?+
Сезон муссонов (июль–август) считается наиболее эффективным для аюрведы благодаря оптимальной влажности и умеренной температуре. Если вы предпочитаете более мягкий климат, идеально подойдёт период с октября по март.
Какова политика отмены и переноса?+
Бесплатная отмена за 45 и более дней до приезда. 31–44 дня: удерживается 10%; 15–30 дней: удерживается 50%; менее 14 дней, неявка или ранний отъезд: удерживается 100%. Переносы рассматриваются индивидуально, с гибкостью.
Есть ли трансфер из аэропорта?+
Да — включён трансфер туда и обратно из аэропорта Кочина (COK), 23 км / 50 минут. Водитель будет держать табличку Softouch Ayurveda. Международные прилёты: встреча у колонны A6; внутренние: колонна 24. Данные водителя сообщаются за день до приезда в WhatsApp.
Во время пребывания
Что входит в мой пакет?+
Каждое проживание — «всё включено»:
- Размещение на ваш выбор
- Две индивидуальные аюрведические процедуры ежедневно
- Ежедневная консультация врача
- Здоровое вегетарианское полное питание
- Утренняя йога и вечерняя медитация (по 1 часу)
- Натуральные аюрведические препараты во время пребывания
- Доступ к бассейну, домашнему кинотеатру и общим зонам
- Трансфер из аэропорта и однодневная поездка к водопадам Атирапалли (минимум 7 ночей)
Каков распорядок дня?+
Каждый день следует мягкому ритму:
- 07:15–08:15 — Утренняя йога
- 08:30–10:00 — Завтрак
- 08:30–13:00 — Аюрведические процедуры
- 13:00–14:30 — Обед
- 14:30–17:30 — Аюрведические процедуры и свободное время
- 17:30–18:30 — Вечерняя медитация
- 19:00–20:30 — Ужин
Что мне надеть?+
Свободную, скромную одежду (особенно для йоги). Для процедур предоставляются халаты; учтите, что масла могут впитываться в одежду, поэтому берите вещи соответственно. Для прогулок по ферме рекомендуется обувь, зонты предоставляются.
Можно ли привозить свою еду или алкоголь?+
Нет — для эффективности процедур приносить еду и алкоголь извне не разрешается.
Есть ли Wi-Fi?+
Да, но мы поощряем цифровой детокс. По желанию устройства можно надёжно сохранить.
Есть ли телевизор в номере?+
Телевизоров в номерах нет. Вы можете пользоваться домашним кинотеатром; пожалуйста, соблюдайте тишину после 22:00.
Какие побочные эффекты обычны при детоксе?+
Возможны сонливость, усталость, перепады настроения, жидкий стул, головокружение или тошнота.
Рекомендуются ли процедуры во время менструации или беременности?+
Массаж всего тела не проводится, но могут быть предложены процедуры для шеи и позвоночника. При подозрении на беременность процедуры не рекомендуются.
Есть ли меры предосторожности при имеющихся заболеваниях?+
Да — пожалуйста, сообщите нам о любых имеющихся заболеваниях до приезда.
Есть ли врач на территории?+
Да, врачи доступны ежедневно с 09:00 до 18:00. Возможны экстренные визиты, доступны услуги скорой помощи.
Аюрведические процедуры
Чего ожидать во время аюрведической консультации?+
Консультация включает:
- Анализ пракрити (тип тела)
- Оценку состояния здоровья
- Индивидуальный план лечения
- Ежедневный контроль и корректировку
Активности и удобства
Какие активности предлагаются?+
Множество способов расслабиться:
- Прогулки — более 1,5 км мощёных дорожек через густой лес
- Велосипед — попросите персонал зарезервировать велосипед (шлем обязателен)
- Занятия гончарным делом — трижды в месяц, в зависимости от числа гостей
- Рыбалка и каякинг — по запросу (для каяков нужна подписанная расписка)
- Домашний кинотеатр — бронировать за 2 часа (Netflix, Amazon Prime, Hotstar)
- Бассейн — закрыт после 17:00; дети 10–17 лет под присмотром взрослых
- Кулинарные уроки — настоящие рецепты Кералы, еженедельно
Сервис для гостей
Есть ли услуги прачечной и глажки?+
Да. Стирка: 2 ночи · Стирка и глажка: 3 ночи. В резорте предоставляется прайс-лист.
Можно ли заказать индивидуальные занятия йогой / медитацией?+
Да — их можно организовать за ₹1000 за занятие.
Пригодна ли вода для питья?+
Да, фильтрованная вода предоставляется ежедневно. Оставляйте пустые бутылки на подносе для пополнения; также доступна минеральная вода.
Предоставляются ли переходники для розеток?+
Да, переходники доступны, и ваши устройства будут работать.
Как насчёт комаров?+
Комары распространены в Керале. Используйте репеллент Odomos в номере, москитные сетки и держите другие окна закрытыми.
Есть ли сейфы?+
Да, в каждом номере. Храните ценные вещи в сейфе; мы не несём ответственности за утерю или кражу.
Какова политика чаевых?+
Чаевые — на ваше усмотрение. В обеденной зоне есть общая копилка для чаевых, либо вы можете дать персоналу напрямую.
Тихая ли обстановка в Softouch?+
Обстановка лесная и спокойная, хотя в некоторых сюитах могут быть слышны утренние индуистские молитвы. Для чутко спящих по запросу доступны беруши.
Бывают ли отключения электричества?+
Кратковременные отключения возможны, но у нас есть генераторы.
К кому обращаться за помощью?+
Свяжитесь с нашей командой по номеру +91 97455 70555. При заезде вы получите номер службы безопасности, доступной круглосуточно на случай чрезвычайной ситуации. Территория также под видеонаблюдением.
Отъезд
Можно ли купить аюрведические препараты домой?+
Да — при заблаговременном уведомлении мы можем подготовить индивидуальный рецепт и покупку (взимается дополнительная плата).