Gut zu wissen
Häufig gestellte Fragen
Wir freuen uns, Teil Ihrer Heilreise zu sein. Diese Antworten helfen Ihnen, sich auf Ihren Aufenthalt vorzubereiten – von der Anreise und dem Tagesablauf bis zu Behandlungen, Einrichtungen und Abreise.
Vor der Anreise & Besucherinfos
Ist Softouch Ayurveda Village NABH-akkreditiert?+
Ja – seit September 2025, sodass unsere Einrichtungen und Abläufe höchste Standards für Qualität, Sicherheit und Patientenversorgung erfüllen.
Wann sind Check-in und Check-out?+
Check-in: 14:00 · Check-out: 12:00.
Welche Dokumente benötige ich beim Check-in?+
Einen gültigen amtlichen Lichtbildausweis und für internationale Gäste ein Visum.
Ist eine Anzahlung erforderlich?+
Ja, eine Anzahlung von 50 % bestätigt Ihre Buchung. Der Restbetrag ist bei Anreise fällig. Zahlung per Überweisung, Karte, UPI oder bar möglich.
Ist die Monsunzeit eine gute Reisezeit?+
Die Monsunzeit (Juli–August) gilt aufgrund der optimalen Luftfeuchtigkeit und milden Temperaturen als wirksamste Zeit für Ayurveda. Wenn Sie ein milderes Klima bevorzugen, ist Oktober bis März ideal.
Wie lauten die Storno- und Verschiebungsbedingungen?+
Kostenlose Stornierung bis 45 Tage vor Anreise. 31–44 Tage: 10 % einbehalten; 15–30 Tage: 50 % einbehalten; innerhalb von 14 Tagen, No-Shows oder vorzeitige Abreise: 100 % einbehalten. Verschiebungen werden im Einzelfall mit Flexibilität geprüft.
Ist ein Flughafentransfer verfügbar?+
Ja – ein Hin- und Rücktransfer vom Flughafen Cochin (COK), 23 km / 50 Minuten, ist inbegriffen. Ihr Fahrer trägt ein Softouch-Ayurveda-Schild. Internationale Ankunft: Abholung an Säule A6; nationale Ankunft: Säule 24. Die Fahrerdaten werden einen Tag vor Anreise per WhatsApp mitgeteilt.
Während Ihres Aufenthalts
Was ist in meinem Paket enthalten?+
Jeder Aufenthalt ist all-inclusive:
- Unterkunft Ihrer Wahl
- Zwei individuelle Ayurveda-Behandlungen täglich
- Tägliche ärztliche Beratung
- Gesunde vegetarische Vollpension
- Morgens Yoga & abends Meditation (je 1 Stunde)
- Natürliche Ayurveda-Medikamente während des Aufenthalts
- Zugang zu Pool, Heimkino und Gemeinschaftseinrichtungen
- Flughafentransfer & Tagesausflug zu den Athirapally-Wasserfällen (Mindestaufenthalt: 7 Nächte)
Wie sieht der Tagesablauf aus?+
Ein sanfter Rhythmus prägt jeden Tag:
- 07:15–08:15 — Morgen-Yoga
- 08:30–10:00 — Frühstück
- 08:30–13:00 — Ayurveda-Behandlungen
- 13:00–14:30 — Mittagessen
- 14:30–17:30 — Ayurveda-Behandlungen & Freizeit
- 17:30–18:30 — Abendmeditation
- 19:00–20:30 — Abendessen
Was soll ich anziehen?+
Lockere, dezente Kleidung (besonders für Yoga). Für die Behandlungen werden Bademäntel gestellt; beachten Sie, dass Öle in die Kleidung eindringen können, also packen Sie entsprechend. Für Spaziergänge auf der Farm wird Schuhwerk empfohlen, Regenschirme werden bereitgestellt.
Darf ich eigene Speisen oder Alkohol mitbringen?+
Nein – um die Wirksamkeit der Behandlungen zu gewährleisten, sind mitgebrachte Speisen und Alkohol nicht gestattet.
Gibt es WLAN?+
Ja, wir empfehlen jedoch ein Digital Detox. Geräte können auf Wunsch sicher verwahrt werden.
Gibt es einen Fernseher im Zimmer?+
In den Zimmern gibt es keine Fernseher. Sie können das Heimkino nutzen; bitte beachten Sie die Ruhezeiten nach 22:00 Uhr.
Welche Nebenwirkungen treten beim Detox häufig auf?+
Müdigkeit, Erschöpfung, Stimmungsschwankungen, weicher Stuhl, Schwindel oder Übelkeit können auftreten.
Werden Behandlungen während der Menstruation oder Schwangerschaft empfohlen?+
Ganzkörpermassagen werden vermieden, aber Nacken- und Wirbelsäulentherapien können angeboten werden. Bei vermuteter Schwangerschaft werden keine Behandlungen empfohlen.
Gibt es Vorsichtsmaßnahmen bei bestehenden Erkrankungen?+
Ja – bitte informieren Sie uns vor der Anreise über etwaige Vorerkrankungen.
Ist ein Arzt vor Ort?+
Ja, Ärzte sind täglich von 09:00–18:00 Uhr verfügbar. Notfallbesuche können arrangiert werden, und Krankenwagendienste sind verfügbar.
Ayurveda-Behandlungen
Was erwartet mich bei der Ayurveda-Beratung?+
Ihre Beratung umfasst:
- Prakruti-Analyse (Konstitutionstyp)
- Beurteilung des Gesundheitszustands
- Einen individuellen Behandlungsplan
- Tägliche Überprüfung und Anpassung
Aktivitäten & Einrichtungen
Welche Aktivitäten werden angeboten?+
Es gibt viele Möglichkeiten zum Entspannen:
- Spazieren — über 1,5 km gepflasterte Wege durch üppigen Wald
- Radfahren — beim Personal ein Rad reservieren (Helme erforderlich)
- Töpferkurse — dreimal monatlich, je nach Gästezahl
- Angeln & Kajakfahren — auf Anfrage (Kajaks erfordern eine unterschriebene Haftungserklärung)
- Heimkino — mit 2 Stunden Vorlauf buchen (Netflix, Amazon Prime, Hotstar)
- Swimmingpool — nach 17:00 geschlossen; Kinder 10–17 müssen beaufsichtigt werden
- Kochkurse — authentische Kerala-Rezepte, wöchentlich
Gästeservice
Gibt es Wäsche- & Bügelservice?+
Ja. Wäsche: 2 Nächte · Wäsche & Bügeln: 3 Nächte. Eine Preisliste erhalten Sie im Resort.
Kann ich private Yoga-/Meditationsstunden buchen?+
Ja – diese können für ₹1000 pro Sitzung arrangiert werden.
Ist das Wasser trinkbar?+
Ja, gefiltertes Wasser wird täglich bereitgestellt. Stellen Sie die leeren Flaschen zum Auffüllen auf das Tablett; Mineralwasser ist ebenfalls erhältlich.
Werden Steckdosenadapter bereitgestellt?+
Ja, Adapter sind verfügbar und Ihre Geräte funktionieren.
Wie sieht es mit Mücken aus?+
Mücken sind in Kerala verbreitet. Verwenden Sie das Odomos-Mittel im Zimmer, nutzen Sie die Fliegengitter und halten Sie andere Fenster geschlossen.
Gibt es Safes?+
Ja, in jedem Zimmer. Bitte bewahren Sie Wertsachen sicher auf; für verlorene oder gestohlene Gegenstände übernehmen wir keine Haftung.
Wie ist die Trinkgeldregelung?+
Trinkgeld ist nach Ihrem Ermessen willkommen. Im Speisesaal steht eine gemeinsame Trinkgeldbox, oder Sie geben dem Personal direkt.
Ist Softouch eine ruhige Umgebung?+
Die Umgebung ist waldähnlich und ruhig, wobei in einigen Suiten morgendliche hinduistische Gebete zu hören sein können. Für Leichtschläfer sind auf Anfrage Ohrstöpsel erhältlich.
Gibt es Stromausfälle?+
Kurze Ausfälle können vorkommen, aber wir haben Generatoren.
An wen wende ich mich bei Fragen?+
Erreichen Sie unser Team unter +91 97455 70555. Beim Check-in erhalten Sie die Nummer unseres Sicherheitsteams, das rund um die Uhr für Notfälle erreichbar ist. Das Resort ist zudem videoüberwacht.
Abreise
Kann ich Ayurveda-Medizin für zu Hause kaufen?+
Ja – mit Vorankündigung können wir eine individuelle Verschreibung und den Kauf vorbereiten (Zusatzkosten fallen an).