知っておくと便利
よくあるご質問
あなたの癒やしの旅の一部となれることを楽しみにしています。到着や1日の流れから、施術・設備・ご出発まで、ご滞在の準備に役立つ回答をまとめました。
ご到着前・ご来訪案内
Softouch Ayurveda VillageはNABH認定ですか？+
はい、2025年9月より認定を受けており、施設と診療が品質・安全・患者ケアの最高基準を満たしていることを保証します。
チェックイン・チェックアウトの時間は？+
チェックイン：14:00 ・ チェックアウト：12:00。
チェックイン時に必要な書類は？+
有効な政府発行の身分証明書、海外からのお客様はビザが必要です。
前払いは必要ですか？+
はい、50％のデポジットで予約が確定します。残額はご到着時のお支払いです。銀行振込・カード・UPI・現金でお支払いいただけます。
モンスーンの時期は訪問に適していますか？+
モンスーン（7〜8月）は湿度が最適で気温も穏やかなため、アーユルヴェーダに最も効果的な時期とされています。より穏やかな気候をお好みなら、10月〜3月が理想的です。
キャンセル・延期のポリシーは？+
到着45日前まで無料キャンセル。31〜44日前：10％、15〜30日前：50％、14日以内・ノーショー・早期出発：100％を申し受けます。延期は柔軟に個別対応いたします。
空港送迎はありますか？+
はい、コーチン空港（COK・23km／50分）からの往復送迎が含まれます。ドライバーはSoftouch Ayurvedaのプラカードを持っています。国際線：A6柱でお迎え、国内線：24柱。ドライバー情報は到着1日前にWhatsAppでお知らせします。
ご滞在中
パッケージには何が含まれますか？+
すべてのご滞在がオールインクルーシブです：
- ご希望の客室
- 1日2回のパーソナライズド・アーユルヴェーダ施術
- 毎日の医師の診察
- ヘルシーなベジタリアン・フルボード食
- 朝のヨガと夕方の瞑想（各1時間）
- 滞在中の自然なアーユルヴェーダ薬
- プール・ホームシアター・共用施設のご利用
- 空港送迎とアティラパリーの滝への日帰り旅行（7泊以上）
1日のスケジュールは？+
穏やかなリズムが1日を形づくります：
- 07:15–08:15 — 朝のヨガ
- 08:30–10:00 — 朝食
- 08:30–13:00 — アーユルヴェーダ施術
- 13:00–14:30 — 昼食
- 14:30–17:30 — アーユルヴェーダ施術・自由時間
- 17:30–18:30 — 夕方の瞑想
- 19:00–20:30 — 夕食
服装はどうすればよいですか？+
ゆったりとした控えめな服装（特にヨガ用）。施術にはバスローブをご用意しますが、オイルが衣類に染み込むことがありますのでご準備ください。農園散策には靴をおすすめし、傘もご用意しています。
自分の食べ物やアルコールを持ち込めますか？+
いいえ — 施術の効果を保つため、外部の食べ物やアルコールはお持ち込みいただけません。
Wi-Fiはありますか？+
はい。ただしデジタルデトックスを推奨しています。ご希望があれば端末を安全にお預かりします。
客室にテレビはありますか？+
客室にテレビはございません。ホームシアターをご利用いただけますが、22:00以降は静粛時間にご配慮ください。
デトックス中によくある副反応は？+
眠気、倦怠感、気分の変動、軟便、めまい、吐き気が起こることがあります。
月経中や妊娠中に施術は推奨されますか？+
全身マッサージは避けますが、首や背骨の施術をご提案する場合があります。妊娠の疑いがある場合、施術は推奨されません。
既往症がある場合の注意点は？+
はい — ご到着前に既往症をお知らせください。
施設に医師は常駐していますか？+
はい、医師は毎日09:00〜18:00に対応します。緊急の往診も手配可能で、救急車サービスもご利用いただけます。
アーユルヴェーダ療法
アーユルヴェーダのカウンセリングでは何が行われますか？+
カウンセリングの内容：
- プラクリティ分析（体質診断）
- 健康状態の評価
- パーソナライズドな施術プラン
- 毎日の見直しと調整
アクティビティ＆設備
どんなアクティビティがありますか？+
くつろぎの過ごし方は多彩です：
- ウォーキング — 緑豊かな森を抜ける1.5km以上の舗装路
- サイクリング — スタッフに自転車を予約（ヘルメット必須）
- 陶芸教室 — 月3回、ゲスト数に応じて開催
- 釣り＆カヤック — リクエスト制（カヤックは署名入り免責同意が必要）
- ホームシアター — 2時間前までに予約（Netflix、Amazon Prime、Hotstar）
- プール — 17:00以降クローズ、10〜17歳は保護者同伴
- 料理教室 — 本格ケララ料理を毎週
ゲストサービス
ランドリー・アイロンサービスはありますか？+
はい。ランドリー：2泊 ・ ランドリー＆アイロン：3泊。料金表はリゾートでご案内します。
プライベートのヨガ／瞑想セッションは可能ですか？+
はい — 1セッション₹1000で手配できます。
水は飲用に適していますか？+
はい、ろ過水を毎日ご用意します。空きボトルはトレイに置いていただければ補充します。ミネラルウォーターもご用意可能です。
電源アダプターは用意されていますか？+
はい、アダプターをご用意しており、お手持ちの機器はご利用いただけます。
蚊についてはどうですか？+
ケララでは蚊が多く見られます。客室のOdomos（虫よけ）をお使いいただき、網戸のある窓を利用し、他の窓は閉めておいてください。
セーフティボックスはありますか？+
はい、全室に備えています。貴重品はご自身で保管ください。紛失・盗難については責任を負いかねます。
チップのポリシーは？+
チップはお気持ちで結構です。ダイニングに共用のチップボックスがあり、スタッフに直接お渡しいただくこともできます。
Softouchは静かな環境ですか？+
森のように静かな環境ですが、一部のスイートでは朝のヒンドゥー教の祈りが聞こえることがあります。眠りの浅い方にはリクエストで耳栓をご用意します。
停電はありますか？+
短い停電が起こることがありますが、発電機を備えています。
困ったときの連絡先は？+
+91 97455 70555 までご連絡ください。チェックイン時に、緊急時24時間対応のセキュリティチームの番号をお渡しします。リゾート内はCCTVでも監視されています。
ご出発
アーユルヴェーダ薬を持ち帰り用に購入できますか？+
はい — 事前にお知らせいただければ、パーソナライズドな処方と購入をご用意します（追加料金がかかります）。