Política de privacidad

Aviso: esta es una traducción automática. La versión en inglés es la única auténtica y jurídicamente vinculante.

En Softouch Ayurveda Village nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de quienes visitan nuestro sitio web y de nuestros corresponsales por correo electrónico. Esta Declaración de privacidad describe nuestras prácticas de privacidad en relación con la recopilación, el tratamiento y el uso de su información personal y de otro tipo. Al facilitarnos su información, usted acepta los términos y condiciones de esta Declaración de privacidad. Utilizamos su información personal para cumplir nuestro compromiso de ofrecer una experiencia de huésped incomparable en relación con todas sus interacciones con Softouch Ayurveda Village (la «Finalidad»). Como parte de ese compromiso, nos dedicamos a salvaguardar la privacidad de la información personal que recopilamos.

Tipos de información personal que podemos recopilar

Recopilamos su información personal para mejorar su interacción con nosotros. Las categorías de información personal que recopilamos pueden variar según su país o su método de interacción preferido, y pueden incluir:

• —Información de contacto e identificación: nombre, datos de contacto (número de teléfono, dirección, correo electrónico), cargo profesional, empleador/afiliaciones profesionales, información de pasaporte/visado y otros documentos oficiales de identidad
• —Información de la cuenta y preferencias de marketing: datos/credenciales de la cuenta para programas de huésped frecuente y otros programas de socios de viaje, preferencias de marketing
• —Información sobre estancias y compras: hoteles en los que se ha alojado/reservado, fechas de llegada/salida, bienes/servicios adquiridos en los establecimientos / el sitio web / la aplicación, solicitudes especiales realizadas, preferencias de servicio/estancia, números de teléfono marcados/faxes enviados, comentarios/contenidos facilitados
• —Actividad de dispositivos, internet y red: dirección IP, información de los dispositivos detectados por redes inalámbricas, información sobre el uso de la red Wi-Fi, uso de cookies y tecnologías afines, fecha/hora de la visita, páginas consultadas/tiempo empleado, tipo de navegador/dispositivo utilizado, términos de búsqueda, URL de los sitios visitados y si hizo clic o interactuó con contenidos/publicidad digital en sitios web y otros sitios
• —Información de pago y crédito: datos de la tarjeta de crédito/método de pago, información limitada relativa al crédito de los clientes
• —Información de ubicación: recopilación automática de la geolocalización precisa al acceder al sitio web o a la aplicación (en la medida en que lo permita la legislación aplicable), ubicación general mediante la dirección IP y el código postal
• —Información demográfica: sexo, nacionalidad, edad y fecha/lugar de nacimiento
• —Información personal sensible, incluida la relativa a la salud: para solicitudes especiales o evaluaciones de salud
• —Información de audio y vídeo: grabación de llamadas de atención al cliente/imágenes de CCTV de las zonas exteriores por motivos de seguridad
• —Preferencias e inferencias: recopilación de preferencias o inferencias basadas en la información personal
• —Contenido del dispositivo: recopilación de información relativa al contenido de los dispositivos con su permiso

Al aceptar esta Política, usted otorga su consentimiento expreso y por escrito para tratar cualquier información personal sensible o financiera que facilite a Softouch Ayurveda Village, en la medida en que lo permita la legislación local.

Cookies y analítica

Mantenemos el seguimiento al mínimo. De forma predeterminada, utilizamos una analítica respetuosa con la privacidad y sin cookies (Vercel Web Analytics) que no lo identifica personalmente.

Cuando así lo exige la ley —para los visitantes de la UE, el EEE y el Reino Unido— aparece un banner de consentimiento antes de instalar cualquier cookie no esencial. El Modo de consentimiento de Google v2 establece de forma predeterminada todo el almacenamiento de analítica y publicidad como denegado hasta que usted elija. Solo si selecciona «Aceptar todo» cargamos:

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• —Google Ads: para medir la eficacia de nuestra publicidad.

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Contenido incrustado y herramientas de terceros

Nuestras páginas pueden incrustar contenidos y herramientas de terceros, como YouTube (en el modo «sin cookies» que mejora la privacidad), Calendly (para programar una consulta médica previa a la llegada) y Google Maps (para mostrar indicaciones). Cuando interactúa con ellos, el proveedor correspondiente puede recibir su dirección IP e instalar sus propias cookies, regidas por su propia política de privacidad.

La información que recopilamos a través de este sitio web

La principal forma en que recopilamos su información es cuando se pone en contacto con nosotros, por ejemplo, a través de nuestro formulario de consulta o al reservar una consulta. Esto puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de WhatsApp/teléfono, fechas preferidas y cualquier cosa que decida contarnos sobre sus objetivos de salud. Los envíos del formulario de consulta se nos entregan por correo electrónico (a través de nuestro proveedor de correo, Resend) y se almacenan de forma segura en nuestra plataforma de gestión de contenidos (Sanity) para que nuestro equipo pueda responder y hacer seguimiento. Utilizamos esta información únicamente para responderle y organizar su estancia.

Cuánto tiempo la conservamos y sus derechos

Conservamos la correspondencia de las consultas solo durante el tiempo necesario para atenderle y cumplir nuestras obligaciones legales. Puede solicitarnos en cualquier momento que le mostremos, corrijamos o eliminemos la información personal que conservamos sobre usted; basta con enviarnos un correo electrónico.

Compromiso con los menores/niños

Nuestros sitios web no venden productos ni servicios para su compra por parte de niños, y no solicitamos ni recopilamos deliberadamente información personal de niños. Solo puede utilizar el sitio si tiene al menos dieciocho (18) años y puede celebrar contratos legalmente vinculantes conforme a la legislación aplicable. El sitio no está destinado a menores ni debe ser utilizado por ellos.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

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