Términos y condiciones

Aviso: esta es una traducción automática. La versión en inglés es la única auténtica y jurídicamente vinculante.

1. Acuerdo de usuario

¡Importante! Este es un acuerdo jurídicamente vinculante (denominado el «Acuerdo»). Antes de utilizar el sitio web de Softouch Ayurveda Village Kerala, lea atentamente estos términos y condiciones.

Este Acuerdo rige el uso que usted haga del sitio web de Softouch Ayurveda Village (denominado el «Sitio») y establece la relación entre usted y Softouch Ayurveda Village. Al acceder al Sitio o utilizarlo de cualquier forma, usted (denominado «usted» o «su») acepta cumplir todos los términos y condiciones que se exponen a continuación. Si no está de acuerdo con estos términos y condiciones, absténgase de utilizar el Sitio y salga de inmediato. Nos reservamos el derecho de modificar, añadir, eliminar o cambiar de cualquier otro modo partes de este Acuerdo, a nuestra discreción y sin previo aviso. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos términos para conocer cualquier actualización. Su uso continuado del Sitio tras cualquier modificación supone su aceptación de esos cambios. Le recomendamos que imprima o guarde una copia de este Acuerdo para sus registros, ya que puede estar sujeto a cambios periódicos.

2. Elegibilidad

El sitio web de Softouch Ayurveda Village Kerala está destinado al uso por parte de personas y entidades que puedan celebrar contratos jurídicamente vinculantes conforme a la legislación aplicable. No se permite el uso del sitio a menores. Si no cumple los criterios de elegibilidad, absténgase de utilizar el sitio. Debe tener al menos dieciocho (18) años para realizar una reserva de habitación en este sitio web. Si es menor de dieciocho años, póngase en contacto directamente con el hotel para recibir ayuda. La información facilitada en el sitio tiene únicamente fines informativos y no constituye asesoramiento jurídico ni profesional.

3. Restricciones sobre el uso de los materiales

Todos los materiales de este sitio web, incluidos los contenidos, las imágenes y las marcas, son propiedad protegida por derechos de autor de Softouch Ayurveda Village Kerala o de sus filiales, empresas asociadas o licenciantes terceros. Queda estrictamente prohibido copiar, reproducir, volver a publicar, cargar, publicar, transmitir o distribuir cualquier material del sitio. No se permite enmarcar (framing) ni utilizar técnicas de enmarcado para encerrar marcas, logotipos u otra información protegida sin consentimiento previo por escrito. También está prohibido el uso de metaetiquetas o texto oculto con nuestro nombre o nuestras marcas. Todos los nombres, logotipos, marcas comerciales, marcas de servicio, imagen comercial y nombres comerciales del sitio nos pertenecen. El uso no autorizado de los materiales puede infringir las leyes de derechos de autor y de marcas. Si descarga software del sitio, se le concede licencia para usarlo únicamente en el sitio y no debe redistribuirse, venderse, descompilarse, someterse a ingeniería inversa ni desensamblarse.

4. Envíos

Aunque agradecemos los comentarios, no podemos aceptar ni considerar ideas creativas, sugerencias o materiales no solicitados, salvo que se soliciten específicamente. Tenemos una política para evitar posibles conflictos y malentendidos cuando nuestro personal o consultores trabajan en ideas similares. Absténgase de enviar materiales creativos originales no solicitados. Si opta por enviarnos determinados envíos a petición nuestra o en contra de ella, dichos envíos pasarán a ser de nuestra propiedad y no estaremos obligados a mantenerlos confidenciales. Nos reservamos el derecho de usar, divulgar y explotar los envíos sin compensación alguna al remitente.

5. Contenido enlazado al sitio

El sitio web de Softouch Ayurveda Village Kerala puede contener enlaces a otros sitios para su comodidad. Estos enlaces no implican respaldo ni recomendación de los sitios enlazados, de su contenido o de los servicios prestados. No somos responsables de los materiales, los servicios o las situaciones en otros sitios o relacionados con ellos. Es importante actuar con precaución y discreción al navegar por internet y utilizar el sitio. No tenemos control sobre el contenido, las cookies o la información personal recopilada por otros sitios. El uso de dichos sitios es bajo su propia responsabilidad, y no podemos garantizar la seguridad de la información que divulgue en línea.

6. Renuncias de responsabilidad

El sitio web de Softouch Ayurveda Village Kerala y su contenido, servicios y materiales se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad». No formulamos ninguna declaración ni garantía sobre su exactitud, fiabilidad, utilidad o integridad. Rechazamos todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, titularidad, no infracción y compatibilidad. No garantizamos la disponibilidad continua, el funcionamiento ininterrumpido o sin errores, ni la ausencia de virus u otros componentes dañinos. El uso del sitio es bajo su propia responsabilidad, y no somos responsables de ningún daño derivado de su uso.

No somos responsables de la exactitud, el contenido o la disponibilidad de la información en sitios que enlacen hacia o desde el sitio web de Softouch Ayurveda Village Kerala. No respaldamos ni garantizamos los productos o servicios adquiridos en sitios de terceros. Usted es el único responsable de cualquier transacción realizada con terceros. No somos responsables de ninguna lesión, pérdida o daño derivado de su interacción con dichos sitios o terceros.

7. Indemnización

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y su cuenta, y de todas las actividades que se produzcan bajo su cuenta. Al utilizar este sitio web, usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Softouch Ayurveda Village Kerala y a todas las personas y entidades relacionadas, incluidos propietarios, socios, filiales, empresas asociadas, franquiciados, directivos, administradores, agentes, contratistas, subcontratistas, huéspedes, residentes, visitantes, licenciatarios, invitados, personas autorizadas y empleados (denominados las «Partes Indemnizadas»), frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, multa, sanción o coste (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con el uso que usted haga del sitio web, los servicios o productos prestados, o cualquier acto u omisión conexo por su parte. Esto incluye reclamaciones derivadas de la infracción de derechos de propiedad intelectual, como derechos de autor, patentes, secretos comerciales, marcas, derechos de artista, privacidad, imagen u otras leyes de propiedad intelectual. Las Partes Indemnizadas no son responsables de ninguna reclamación derivada de su cuenta, salvo en la medida en que lo prohíba la legislación aplicable. En caso de que se formule una reclamación o se entable una acción legal contra las Partes Indemnizadas, estas podrán exigirle que se oponga a la reclamación o asuma la defensa a su costa.

8. Limitación de responsabilidad

No somos responsables de daños directos, indirectos, incidentales, especiales, por confianza, consecuentes o punitivos que resulten del uso o la imposibilidad de uso del sitio web de Softouch Ayurveda Village Kerala o de sus servicios. Esto incluye daños por lucro cesante, coste de cobertura y daños derivados de la pérdida de uso, datos o beneficios. Nuestra responsabilidad total frente a usted por todos los daños, pérdidas y causas de acción, ya sean contractuales, extracontractuales (incluida la negligencia) o de otro tipo, se limita al importe que usted haya pagado, si lo hubiera, por acceder al sitio web. No tenemos obligación de actualizar el sitio web ni su contenido.

Tenga en cuenta que la limitación o exclusión de responsabilidad puede no aplicarse a usted si lo prohíbe la legislación aplicable. Si no está satisfecho con el sitio web o con cualquiera de los productos, servicios, miembros, proveedores o compradores ofrecidos, su único y exclusivo recurso es dejar de utilizar el sitio web y rescindir este acuerdo.

9. Exención

Al utilizar este sitio web, usted reconoce y acepta que las Partes Indemnizadas quedan liberadas y eximidas de toda responsabilidad, incluidas, entre otras, enfermedad, pérdidas, litigios, lesiones personales, daños materiales y reclamaciones basadas en derechos de imagen, difamación o invasión de la privacidad. Esta exención se aplica a todos los aspectos del sitio web y a cualquier información, material, servicio o producto obtenido a través de él.

Nos reservamos el derecho de restringir o denegar el acceso al sitio web y a sus servicios, contenidos, materiales y funciones en cualquier momento sin responsabilidad. También podemos solicitar reparación, incluidos los honorarios de abogados, en relación con actividades fraudulentas o ilegales vinculadas al uso del sitio web. No somos responsables de las disputas entre usuarios, y si tiene una disputa con otro usuario, exime a las Partes Indemnizadas de cualquier reclamación o responsabilidad asociada a dicha disputa.

Usted reconoce que en el futuro podría descubrir reclamaciones o hechos desconocidos o insospechados, y renuncia, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, a cualquier protección legal que, de otro modo, limitaría una exención general a las reclamaciones conocidas en su momento. Esta exención resuelve todos los asuntos entre las partes, incluidas las Partes Indemnizadas, y cualquier reclamación o responsabilidad que pudiera haber existido o pudiera existir. Usted comprende la relevancia de esta exención y renuncia a dichas protecciones legales, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, con el asesoramiento de un abogado.

10. Acceso e interferencia

No se le permite utilizar ningún método automatizado o manual, como robots, arañas u otros dispositivos, para supervisar, copiar o recopilar información del sitio web de Softouch Ayurveda Village Kerala sin nuestro consentimiento previo por escrito. Usted acepta no interferir ni intentar interferir en el funcionamiento correcto del sitio web ni en ninguna transacción realizada a través de él mediante ningún dispositivo, software o rutina. Queda prohibido copiar, reproducir, alterar, modificar, crear obras derivadas o mostrar públicamente cualquier contenido del sitio web (salvo el contenido sobre el que usted tenga un derecho de propiedad) sin nuestro consentimiento previo por escrito o la autorización adecuada de terceros. Además, la información que nos facilite no debe contener virus, troyanos, gusanos, bombas de tiempo, cancelbots u otras rutinas de programación informática destinadas a dañar, interferir, interceptar o expropiar cualquier sistema, dato o información. Sus acciones no deben generarnos responsabilidad ni provocar que perdamos los servicios de nuestros proveedores de internet u otros suministradores.

11. Terminación

Estos términos permanecen en vigor hasta que cualquiera de las partes los rescinda. Usted tiene derecho a rescindir estos términos en cualquier momento dejando de utilizar el sitio web de Softouch Ayurveda Village Kerala y eliminando todos los materiales obtenidos del sitio, incluidas la documentación relacionada y las copias. Nos reservamos el derecho de rescindir de inmediato su acceso al sitio web sin previo aviso si, a nuestra entera discreción, incumple cualquier término o disposición de este acuerdo. Tras la terminación, debe dejar de utilizar el sitio web y eliminar todos los materiales obtenidos de él, incluidas las copias. No obstante la terminación de este acuerdo, ciertas disposiciones están destinadas a subsistir y permanecer en vigor, entre ellas las siguientes:

• —Restricciones sobre el uso de los materiales
• —Envíos
• —Renuncias de responsabilidad
• —Indemnización
• —Limitaciones de responsabilidad
• —Exención
• —Acceso e interferencia
• —Aviso y procedimiento para presentar reclamaciones por infracción de derechos de autor
• —Foro
• —Ausencia de relación de agencia
• —Cumplimiento de las leyes

12. Política de cancelación y pagos

1. Política de pago

• —Se requiere un pago anticipado del 50 % para confirmar la reserva.
• —El importe restante debe abonarse 30 días antes de la llegada, salvo que se acuerde mutuamente liquidarlo en el momento del registro.
• —Se aceptan pagos mediante tarjeta de crédito/débito, UPI o efectivo (hasta un máximo de 2.00.000 INR, según la normativa gubernamental).
• —Todas las tarifas incluyen los impuestos gubernamentales aplicables.
• —Al efectuar un pago anticipado, el huésped confirma la aceptación de todas las políticas de reserva, cancelación, aplazamiento y comunicación aquí establecidas.

Política de huéspedes y niños

Para preservar un entorno tranquilo y reparador para todos los huéspedes, no admitimos a niños menores de 10 años. Los niños de entre 10 y 18 años se alojan de forma gratuita; solo puede proporcionarse una cama supletoria en determinadas unidades de mayor tamaño (la Presidential Suite, la Garden Villa 2, la Ayur Villa y la Grand Villa), sujeto a la configuración de la habitación y a la disponibilidad.

Atención médica y diagnóstico

Softouch Ayurveda Village es un hospital de Ayurveda acreditado por la NABH. Todos los tratamientos son prescritos y supervisados por médicos de Ayurveda cualificados y no sustituyen la atención médica de urgencia. Cuando resulte útil, podemos organizar análisis de sangre, radiografías, resonancias magnéticas y diagnósticos similares a través de hospitales y laboratorios locales asociados; el coste de dichas pruebas lo abona usted directamente al proveedor.

Cargos por cancelación

Los cargos por cancelación se calculan como un porcentaje del valor total de la reserva y se aplican del siguiente modo:

• —Cancelaciones realizadas con 45 días o más de antelación a la llegada: reembolso completo (excluidos los cargos bancarios o de la pasarela de pago, si procede).
• —Cancelaciones realizadas entre 31 y 44 días antes de la llegada: se aplica una retención del 10 %.
• —Cancelaciones realizadas entre 15 y 30 días antes de la llegada: se aplica una retención del 50 %.
• —Cancelaciones realizadas dentro de los 14 días previos a la llegada, incluidas las ausencias (no-shows) o las salidas anticipadas: se aplica una retención del 100 %.
• —Las solicitudes de aplazamiento se estudian caso por caso. En caso de emergencia médica, podrá ofrecerse un cambio de fecha o una nota de crédito a discreción de la dirección, sujeto a disponibilidad y viabilidad operativa.
• —Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad y a las tarifas vigentes en el momento de la reprogramación.
• —No se aplican reembolsos ni créditos por salidas anticipadas o servicios no utilizados una vez iniciada la estancia.

Todas las reservas y servicios se rigen por las leyes de la India. Cualquier disputa que surja de la reserva o la estancia estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Kerala, India.