Bueno saberlo
Reservas y condiciones
Todo lo necesario para planificar su estancia — prestaciones, consejos previos a la llegada y nuestras condiciones de reserva y cancelación.
Qué incluye el paquete
Toda reserva realizada directamente es completamente integral, para que se sienta tranquilo desde su llegada. Su paquete incluye:
- —Alojamiento: su elección entre una suite, una cabaña o una villa elegantemente equipadas.
- —Seguimiento médico: consultas diarias en profundidad con nuestros médicos ayurvédicos residentes.
- —Tratamientos clínicos: dos tratamientos ayurvédicos personalizados al día, según la prescripción del médico.
- —Nutrición ayurvédica: pensión completa, comidas vegetarianas adaptadas a su dosha (desayuno, almuerzo y cena), en sintonía con su tratamiento.
- —Movimiento consciente: sesiones diarias de una hora de yoga y meditación guiados en nuestro pabellón en plena naturaleza.
- —Traslados y excursiones: traslados privados con chófer desde el Aeropuerto Internacional de Cochín (COK) y una excursión guiada de un día a las majestuosas cataratas de Athirappilly (incluida para estancias de 7 noches o más; programada para no perderse ningún tratamiento).
- —Acceso completo a la finca: disfrute de nuestro refugio de 18 hectáreas, con piscinas, cine privado, biblioteca, terraza junto al río, bicicleta, kayak y recolección de fruta de temporada en nuestros huertos ecológicos.
Precios y qué incluye
Nuestros precios son de una sencillez agradable. Cada tarifa es con todo incluido e incluye los impuestos, y cubre el alojamiento, dos terapias ayurvédicas diarias, consultas médicas diarias, pensión completa de cocina específica según el dosha, yoga y meditación diarios, los medicamentos ayurvédicos prescritos durante su estancia y los traslados al aeropuerto, sin tarifas de tratamiento aparte.
La tarifa es igual para todos los tipos de tratamiento y solo varía según la categoría de habitación, la duración de la estancia y la ocupación individual o doble. Un programa de revitalización y uno de Panchakarma en la misma habitación cuestan lo mismo por noche, de modo que puede definir su enfoque médico con el médico tras llegar.
- —Los programas de Panchakarma requieren una estancia mínima de dos semanas, ya que incluyen tratamientos y procedimientos adicionales, todos comprendidos en el precio del paquete.
- —No incluido: los medicamentos de alta para llevar a casa —un coste pequeño y opcional si desea continuar el tratamiento en casa— y la lavandería si la necesita.
- —Excursiones locales: con gusto organizamos excursiones a destinos cercanos; el transporte se coordina en el complejo con nuestros propios vehículos eléctricos (EV).
Para un presupuesto exacto, solo tiene que enviarnos sus fechas, la habitación y el número de huéspedes, y nuestro equipo le confirmará el total.
Reserva, pago y cancelación
- —Confirmar su reserva: aceptamos transferencia bancaria, tarjeta o UPI (procesados de forma segura a través de Razorpay), o efectivo. Se requiere un anticipo del 50 % para confirmar su reserva, y el saldo se abona a la llegada.
- —Al abonar un anticipo, el huésped confirma la aceptación del conjunto de las condiciones de reserva, cancelación, aplazamiento y comunicación aquí expuestas.
- —Condiciones de cancelación
- —45 días o más antes de la llegada: reembolso íntegro (excluidos los posibles gastos bancarios o de la pasarela de pago).
- —31 a 44 días antes de la llegada: se retiene el 10 % del valor total de la reserva.
- —15 a 30 días antes de la llegada: se retiene el 50 % del valor total de la reserva.
- —Dentro de los 14 días / ausencias / salidas anticipadas: se retiene el 100 % del valor total de la reserva.
- —Aplazamientos y urgencias: entendemos que pueden surgir verdaderas urgencias médicas. Las solicitudes de cambio de fecha o de vale se estudian caso por caso, a discreción de la dirección. Los cambios de fecha aprobados están sujetos a disponibilidad y a las tarifas de temporada vigentes en el momento del aplazamiento.
- —Ley aplicable y jurisdicción: todas las reservas y prestaciones se rigen por el derecho indio. Todo litigio relacionado con la reserva o la estancia es competencia exclusiva de los tribunales de Kerala, India.
Recomendaciones médicas antes de la llegada
Para obtener el máximo beneficio clínico de su estancia, recomendamos las siguientes preparaciones:
- —Duración de la estancia: aconsejamos una estancia mínima de 7 noches para una experiencia revitalizante. Los programas médicos a medida duran por lo general 14, 21 o 28 días.
- —Consulta previa: para el Panchakarma, reserve una consulta en línea gratuita con nuestro médico principal antes de su llegada.
- —Historial médico: una vez confirmada la reserva, le rogamos que nos remita todo informe médico pertinente para que preparemos su caso.
- —Embarazo: informe de inmediato a nuestro equipo de reservas si cree que puede estar embarazada, ya que ciertas terapias ayurvédicas están estrictamente contraindicadas durante este período.
- —Detox digital: el Wi-Fi gratuito está disponible en todo el complejo, pero recomendamos encarecidamente una detox digital para calmar el sistema nervioso. Si lo desea, podemos guardar sus dispositivos de forma segura durante su estancia.
- —Sobre el Panchakarma: las terapias de desintoxicación intensiva (como Raktamokshana, Snehapanam, Vasti, Vamana o Virechana) requieren una estancia mínima de 14 noches y una aprobación médica estricta tras su consulta.
Ubicación e información práctica
- —Ubicación: estamos situados en Chalakudy, distrito de Thrissur, Kerala. El complejo se encuentra a 8 km del cruce de Muringoor NH-17.
- —En avión: el Aeropuerto Internacional de Cochín (COK) está a 23 km (unos 50 minutos en coche). Los traslados de ida y vuelta son gratuitos para estancias de 7 noches o más. Le rogamos que nos comunique los datos de su vuelo tras la reserva; los datos del chófer se le enviarán 1 día antes de su llegada, por WhatsApp/correo electrónico.
- —Llegadas internacionales: busque el cartel de Softouch en el pilar A6.
- —Llegadas nacionales: le esperaremos en el pilar 24.
- —En tren: la estación de Chalakudy está a 9 km (20 minutos en coche).
- —Trámites de visado para la India: todos los viajeros internacionales necesitan un visado e-Tourist o médico para entrar en la India. Para un viaje sin contratiempos, aconsejamos encarecidamente solicitarlo al menos 10 a 14 días antes de sus fechas de viaje.
Etiqueta del complejo y armonía cultural
Para garantizar un ambiente apacible y respetuoso a todos nuestros huéspedes internacionales, le agradecemos su atención a los siguientes puntos:
- —El don del silencio: le rogamos que limite el ruido en las habitaciones, los espacios de restauración y las zonas comunes, para honrar el carácter de descanso del retiro.
- —Vestimenta adecuada: se requiere una vestimenta correcta y respetuosa en los espacios públicos como el restaurante, la biblioteca, la recepción y los salones.
- —Pureza del lugar: para preparar su cuerpo para los tratamientos, le aconsejamos evitar el alcohol y el tabaco antes de la llegada. Softouch Ayurveda Village es un refugio estrictamente sin humo y sin alcohol.
- —Propinas: si desea agradecer a nuestro equipo de acogida, hay una caja de propinas común disponible en la zona de restauración; su contenido se reparte equitativamente entre todo el personal. También puede entregar una propina directamente a sus terapeutas ayurvédicos.
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